出行訂制的享受讓旅途更“任性”

　　俗話說，我的地盤，我做主。言意雖略顯“霸氣”，但也體現出當下人們在追求美好幸福生活中的一種向往。正如日前，首批由中國鐵路沈陽局集團有限公司提供的定制化“研學專列”由延吉西站駛出開往長春。所謂“定制化”，便是乘車人數、車輛類型、座位類型、發車時間、經停車站等都可以由旅客提出定制需求，真正實現了旅客的“我的旅途，我做主”。

　　“定制”，已然成為當前鐵路服務中一項極為貼民的創新舉措。就近年來看，鐵路部門在打造“鐵路+旅游”品牌服務中，會根據游客出行需求、季節特點、地域特色、節日文化等不斷推出適時、適季、適節的線路以供游客選擇；在加快貨運改革中，由推行“門到門”、“戶到戶”打造一條龍服務，再到樹立起“一戶一策”的原則，體現出鐵路部門“視民心為己心”的發展追求。

　　發展有追求，行動有方向。堅持“人民鐵路為人民”的初心不改，充分滿足人們出行、運輸需求一直是鐵路發展的重要目標。單就此次推出“定制列車”來看，除了可以定制列車開行時間、終到站、運行區間外，沈陽局集團有限公司還可根據主辦方提出的需求提供餐車、多功能娛樂車等個性化、定制化服務，切實以“任性”打破傳統的“單調式”乘車，豐富了旅客的旅客生活，也提升了旅客出行的幸福感和愉悅感。

　　從著力滿足人們“走得了”，到推動旅途走出美好體驗，“定制式”服務直接地打通了旅客與鐵路之間的信息溝通渠道，在準確掌握旅客出行動態及需求的同時，更進一步擴展了旅客出行的自主選擇空間。可以說，隨著近年來經濟社會不斷發展，百姓在出行時對交通服務的需求已呈現出多樣化、個性化、定制化等特點。而創新既是企業生存的滋養，也是發展的動力和源泉。正因此，確保供需平穩的關鍵，便在于能夠隨時掌握人們需求動態，善于發掘自身潛能，鐵路則讓人們看到了這種敢于推陳，勇于創新的發展態度。

　　自鐵路部門邁入市場化發展道路，百姓的出行亦隨之發生著翻天覆地的變化。從推行電話、互聯網、手機APP等購票服務，到提供就餐區、母乳區、兒童區、重點旅客服務區等多項服務區域；從完善殘疾人綠色通道、無障礙衛生間等相關設施，到依托“互聯網+”打造高鐵訂餐平臺等等，各類人性化的服務盡顯鐵路部門創新實干、服務為民的新思路，新作為，如今讓旅客真正實現“當家作主”更展現出鐵路部門積極迎合市場需求，在“以人為中心”的發展重心上的不斷探索與實踐。

　　“思民者，行于民事；親民者，近于民心。” 新中國成立70年，中國鐵路發生翻天覆地的變化，亦推動著民生足下的不斷變遷，這是鐵路發展成果的折射，帶有著一份對于承諾的執著，流露著一份為民的情懷。（中國臺灣網網友 宋文強）