公平售票，鐵路部門怎么說(shuō)？

　　春運(yùn)將至，又見“一票難求”。運(yùn)力緊張之下，如何打造公平的購(gòu)票環(huán)境，在同一起跑線上“沖刺搶票”？對(duì)于購(gòu)票公平，旅客很關(guān)注，鐵路部門怎么看，怎么說(shuō)？

　　“搶票插件”，鐵路怎么看？

　　現(xiàn)在，“搶票插件”在網(wǎng)上很火，一些人通過(guò)插件搶到了車票。然而，那些不懂或者沒有下載插件的可沒這么幸運(yùn)。

　　鐵道部運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，隨著購(gòu)票高峰來(lái)臨，鐵路技術(shù)部門監(jiān)測(cè)到高峰時(shí)間段網(wǎng)站登錄訪問(wèn)及查詢并發(fā)數(shù)量異常，經(jīng)分析主要是由部分瀏覽器所安裝的搶票插件所為，此類插件通過(guò)頻繁查詢、強(qiáng)行插隊(duì)等手段，打亂了正常的購(gòu)票秩序，直接影響了售票的公正性，損害了大多數(shù)購(gòu)票旅客的利益。

　　為了更好地維護(hù)網(wǎng)上購(gòu)票秩序，鐵道部已協(xié)調(diào)工信部約談了相關(guān)插件制造者。同時(shí)，及時(shí)采取了有針對(duì)性的技術(shù)措施。鐵路部門提醒廣大旅客，不要用此類插件，以免耽誤您正常購(gòu)票出行。此外，上述插件多為個(gè)人編寫，在網(wǎng)上隨意流傳過(guò)程中，極易被植入木馬或病毒，對(duì)個(gè)人信息及資金帶來(lái)安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口售票是什么比例？

　　現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)、電話訂票提前20天預(yù)售，車站窗口、代售點(diǎn)提前18天預(yù)售。不少網(wǎng)友問(wèn)，窗口售票前，車票是不是已經(jīng)搶光了？這幾種售票方式是什么比例？

　　鐵道部運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，現(xiàn)在已經(jīng)度過(guò)了今年春運(yùn)節(jié)前售票高峰期。開始發(fā)售春運(yùn)車票以來(lái)，鐵路日均發(fā)售車票652.7萬(wàn)張，同比增加105.4萬(wàn)張。從目前情況看，全國(guó)鐵路售票業(yè)務(wù)正常，新一代客票系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，旅客過(guò)去最頭疼的在車站窗口和售票點(diǎn)徹夜排長(zhǎng)隊(duì)買票現(xiàn)象基本沒有了，旅客購(gòu)票環(huán)境和舒適度有了改觀。

　　從所有發(fā)售的車票看，互聯(lián)網(wǎng)占34％，電話訂票占4.3％，車站窗口占38.6％，代售點(diǎn)占18.5％，自動(dòng)售票機(jī)占4.6％。

　　對(duì)春運(yùn)期間列車開行、余票信息等，旅客可通過(guò)電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體，或12306網(wǎng)站，或車站營(yíng)業(yè)處所，或鐵路客戶服務(wù)中心12306服務(wù)電話，或中國(guó)鐵路微博群等方式了解。

　　堅(jiān)決打擊倒票行為

　　鐵路部門有關(guān)人士說(shuō)，根據(jù)刑法和最高法的司法解釋規(guī)定，具備高價(jià)、變相高價(jià)倒賣車票的行為，票面價(jià)值5000元以上或者獲利2000元以上，就構(gòu)成“倒賣車票情節(jié)嚴(yán)重”，應(yīng)處以刑事處罰。打擊倒票是維護(hù)旅客合法權(quán)益，維護(hù)公平售票秩序的有力保障，也是維護(hù)法律尊嚴(yán)的現(xiàn)實(shí)需要。

　　鐵路公安機(jī)關(guān)提醒廣大旅客，一定要通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買火車票，不要到非法票點(diǎn)購(gòu)票，以免買到假火車票、高價(jià)票和人證票不一致的火車票，蒙受損失，耽誤旅行。