北京消協(xié)：家電行業(yè)三大“潛規(guī)則” 亟待規(guī)范

　　新華網(wǎng)北京3月10日電（記者劉浦泉）北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日邀請(qǐng)20余名志愿者對(duì)部分家電賣(mài)場(chǎng)、商場(chǎng)家電柜臺(tái)銷(xiāo)售的平板電視、柜式空調(diào)、洗衣機(jī)、抽油煙機(jī)和燃?xì)鉄崴�器五大�?lèi)近30個(gè)品牌的產(chǎn)品安裝服務(wù)收費(fèi)情況開(kāi)展了消費(fèi)調(diào)查。北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)10日發(fā)布的這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，家電行業(yè)損害消費(fèi)者權(quán)益的三大“潛規(guī)則”亟待規(guī)范。

　　一是市場(chǎng)上銷(xiāo)售的部分平板電視存在涉嫌強(qiáng)制交易與不合理的二次收費(fèi)。目前，市場(chǎng)上銷(xiāo)售的平板電視大都需要上門(mén)組裝或安裝，或用底座支撐，或通過(guò)支架掛在墻上，否則消費(fèi)者無(wú)法正常觀看。此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分電視生產(chǎn)企業(yè)對(duì)于底座與支架組裝、安裝存在著收費(fèi)行為。

　　調(diào)查共涉及國(guó)內(nèi)外11個(gè)品牌30余個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品，其中45％的品牌存在著對(duì)電視機(jī)底座和支架二者都收費(fèi)的情況。還有部分品牌按照電視機(jī)尺寸進(jìn)行收費(fèi)，如對(duì)37寸以上的電視機(jī)的底座和支架收費(fèi)，對(duì)37寸以下的底座和支架二選一免費(fèi)。目前底座收費(fèi)從100元到200元不等，支架從50元到500元不等。

　　二是市場(chǎng)上銷(xiāo)售的兩匹以上（含兩匹）空調(diào)柜機(jī)不配備插頭，且缺乏相應(yīng)的保護(hù)措施，侵害消費(fèi)者安全權(quán)。

　　此次調(diào)查共涉及11個(gè)品牌30余型號(hào)空調(diào)，100％的品牌兩匹（含兩匹）空調(diào)在電源線上都未配備電源插頭，產(chǎn)品運(yùn)至消費(fèi)者家中需另行購(gòu)買(mǎi)插頭，價(jià)格從20元至50元不等，且對(duì)于不配備插頭的情況一般需要消費(fèi)者詢(xún)問(wèn)才會(huì)告知。經(jīng)營(yíng)者理由是柜機(jī)功率較大，消費(fèi)者家中的線路情況又各不相同，如果配備插頭消費(fèi)者貿(mào)然通電情況下，可能會(huì)因?yàn)殡娐翻h(huán)境問(wèn)題造成安全隱患，且已經(jīng)明示給消費(fèi)者此類(lèi)空調(diào)不配備電源插頭。