市民在浙江省上虞市便民服務中心的社保窗口咨詢和辦理業(yè)務（8月22日攝）。浙江省上虞市便民服務中心是全國第一家規(guī)范意義上的政府集中辦事機構，成立于1999年9月。 日前，不斷有網(wǎng)民發(fā)帖反映基層窗口單位服務的情況。有網(wǎng)民說，盡管相關部門三令五申，但一些窗口行業(yè)仍然存在著“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)狀，“要辦個事可真不容易，一次次跑浪費時間不說，還處處給自己找氣受。”但也有網(wǎng)民說一些服務單位認真負責、服務態(tài)度好。 那么，到底基層的窗口服務行業(yè)是種怎樣的服務現(xiàn)狀？新華社“中國網(wǎng)事”記者分赴浙江、安徽、重慶、貴州等地，深入基層進行了調(diào)查。(新華社記者 黃宗治 攝)
