中國社會治理研究會常務理事于大鵬做主題為“物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)官價管家服務”的演講。（中國臺灣網(wǎng) 尹賽楠 攝）

　　中國臺灣網(wǎng)10月30日北京訊 （記者 高旭）2016年第八屆兩岸互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇今天（30日）上午在北京開幕。中國社會治理研究會常務理事于大鵬在會上做了主題為“物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)官價管家服務”的演講。于大鵬從智慧社區(qū)定義、發(fā)展現(xiàn)狀、前景未來、技術手段等多角度深入淺出的講解了互聯(lián)網(wǎng)技術在社區(qū)服務中各種場景的應用。他表示，智慧社區(qū)如今在大陸已經(jīng)如火如荼地開展起來了，也歡迎海峽兩岸的朋友共同參與到智慧社區(qū)建設當中。

　　于大鵬首先對智慧社區(qū)定義進行了說明。他說，可能我們90%以上的人都立馬想到城市里的高大建筑，想象到城市當中的小區(qū)。其實，在2000年中辦、國辦兩辦對社區(qū)有明確的定義，這個社區(qū)包括城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)，而我們在做社區(qū)服務當中往往忽略了廣大的農(nóng)村、廣大的農(nóng)民，這是我們目前普遍存在的一個問題。如果結合當下互聯(lián)網(wǎng)時代，我們首先應該把社區(qū)分為實體社區(qū)和虛擬社區(qū)，實體社區(qū)又分為城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)。我們做社區(qū)的時候，千萬不要忘了廣大的農(nóng)村、廣大的農(nóng)民，他們需要我們的服務，需要我們的技術。

　　于大鵬說，當前亟待解決的問題是什么？社區(qū)的安全，也是百姓最擔心的，我們所說的健康生活，如果心懷恐懼，這個生活肯定健康不了。食品安全，也是大家所關注的。亞健康、養(yǎng)老、出租屋管理，還有在我們大陸地區(qū)的流動人口管理，這也是原居住民和政府比較關注的問題。

　　于大鵬說，我們怎么解決這些問題？我們就從這些百姓剛性需求入手解決這些問題，社區(qū)的剛性需是什么呢？就是生、病、老、死，四件大事。

　　于大鵬表示，智慧社區(qū)要做的是全生命周期服務，是對結果負責的社區(qū)管家服務。其中有三個要點：第一個全生命周期，生老病死，第二個對結果負責，第三個社區(qū)管家服務。也就是說，光依靠信息化手段是不行的，要有人，信息化是干什么的，叫倍增器，是把人的能量放大。管家以前一家雇一個，我們現(xiàn)在可能一百家雇一個。用技術手段，用賠償機制，再加上管家服務，達成一個想要的結果，這是體制設計。機制設計是什么呢？我們有公益組織和企業(yè)互為運作，社區(qū)服務協(xié)會和運營服務公司，管家運營服務公司，管家運營服務公司做什么？做技術基層和服務資源基層。購買方是誰？服務于誰？服務于居民和政府。人力資源來自于哪里？來自于40、50再就業(yè)人群。

　　于大鵬說，我們這個課題準備的技術手段，包括用于家庭服務的，用于社區(qū)安全的，用于放心飲食的但是我們做集成方案研究，我們是個開放平臺，這個開放平臺永遠向各位開放，共同去做好社區(qū)服務。用于管家的，這就叫電子管家機器人，可以做人機交互。

　　對于社區(qū)安全至關重要的門禁環(huán)節(jié)，智慧社區(qū)設計了可視對講系統(tǒng)。于大鵬表示，門禁可視對講系統(tǒng)很多，但是我們?yōu)榱送顿Y建設社區(qū)，我們只做了一個門口機，所有家庭分機，我們用所有的終端，你能見到的，智能手機、非智能手機、電話機、機頂盒，包括剛才看到的機器都可以作為分機，我們避免進戶干擾居民，也減少投資成本。寬光譜攝像機，保證能夠看到圖像，各種氣候的圖像，晚間的、有霧的，還有有煙的天。

　　于大鵬說，在智慧社區(qū)還有用于給老人做的緊急求助按鈕，或者拉繩的。我們要保證社區(qū)值班管家五分鐘能夠上門。另外，社區(qū)中的無創(chuàng)檢測的設備有125項指標，對這些指標采用大數(shù)據(jù)分析的方法，建立個性化、精確的、全生命周期的檔案。如果說采用我們國家航天醫(yī)學的分析技術，甚至能夠做健康預報，未來多少天以后可能會發(fā)什么病，作出預報，加以干預以后，你再測量，會看到它的時間會延長，發(fā)病時間可能會延長，這個模型做得非常好。

　　于大鵬說，我們在朝陽門地區(qū)做的時候，居民的認可度達到86%，與這些組織簽約，再與政府簽約，政府購買服務部分，社會資本依據(jù)這些簽約做基礎設施投入，開展管家運營服務，管家公司做技術保障。

　　于大鵬最后表示，智慧社區(qū)如今在大陸已經(jīng)如火如荼地開展起來了，歡迎海峽兩岸的朋友共同參與到智慧社區(qū)建設當中。

　　2016年第八屆兩岸互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展論壇今天（30日）上午在北京開幕。（中國臺灣網(wǎng) 尹賽楠 攝）