外媒評宜家在華“屈服”：中國消費者日益強大力量

　　【環(huán)球網(wǎng)綜合報道】近期鬧得沸沸揚揚的宜家區(qū)別對待中國市場事件在12日出現(xiàn)轉機。經中國國家質量監(jiān)督檢驗檢疫總局約談，宜家決定從7月12日起在中國市場召回問題櫥柜。美國《紐約時報》稱，這一事件“凸顯中國消費者日益強大的力量”。

　　美國《紐約時報》12日報道稱，屈服于兩周來中國市場日益增加的公眾壓力，7月12日，瑞典家具公司宜家表示將把產品召回范圍擴大到中國這個它們一直享有很好聲譽的國家。報道稱，該事件是最新一個凸顯中國消費者力量日益強大的標志。他們的消費能力讓本土及外國公司盈利更多，但同時他們也表現(xiàn)出對產品安全性和質量的要求。

　　由于美國安全官員指責稱這種問題櫥柜已導致至少6名幼兒意外死亡，兩周前，宜家在美國召回了2900萬件家具。起初，宜家的產品召回地區(qū)不包括中國和歐洲，并稱產品在這些地區(qū)符合當?shù)貥藴省５�在遭受中國網(wǎng)絡和媒體批評之后，宜家在7月12日轉變姿態(tài)，稱將在中國市場召回170萬件問題櫥柜。

　　報道說，“Ikea”在中國翻譯的名字含“舒適”之意，該品牌一直在中國享有很好的聲譽。比起開在其他國家的銷售點，宜家中國店通常都顯著地擁有更多客流量，也有些顧客只是來店里享用美食和四處逛逛。據(jù)該公司透露，截止去年9月這個財政年度，宜家中國銷售總額為15.5億美元。

　　英國《金融時報》也對此予以關注，并特別關注了在華外國公司的品牌形象問題。

　　“這是宜家公司在技術層面上遵守法律，但實際卻未能保護其品牌形象的典型案例。”在上海的中國市場研討集團高級剖析師本杰明·卡文德分析表示，在中國經營的外國公司應該認識到，今后在產品安全方面將面臨更嚴格的監(jiān)督。中國消費者很重視消費者權益，也很在意雙重標準。

　　報道說，近幾年，在中國的外國公司已遭遇過一系列涉及產品安全方面的品牌形象問題。

　　2013年，中國媒體抨擊蘋果公司太“貪婪”，原因是在中國的iPhone手機售后服務不如其他國家完善和專業(yè)，蘋果公司首席執(zhí)行官蒂姆·庫克此后做出了道歉聲明。

　　同年，中國媒體曝光了大眾汽車變速箱問題，大眾被迫召回38萬輛汽車。

　　麥當勞和家樂福也在2012年因中國媒體控訴其銷售過期雞肉而向中國消費者道歉。