揭秘騷擾電話生產(chǎn)鏈條 誰(shuí)在打、怎么打、打給誰(shuí)

　　“你好!這邊是五州萬(wàn)家廣場(chǎng)售樓處,我們?cè)诘罔F口新推了一批商鋪,價(jià)格一萬(wàn)八左右……”像這樣的騷擾電話你一天能接到幾個(gè)?

　　“12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心”數(shù)據(jù)顯示,2016年6月至2017年4月,該中心收到的舉報(bào)涉嫌騷擾電話月均量約1.6萬(wàn)件次。

　　電話銷售是當(dāng)今一些企業(yè)慣用的銷售手段,也是騷擾電話重要來(lái)源。近日,記者采訪了曾在房地產(chǎn)電銷公司工作的內(nèi)部人員,揭秘“誰(shuí)在打、怎么打、打給誰(shuí)”這一騷擾電話生產(chǎn)鏈條。

　　30人一天撥2.4萬(wàn)通電話 

　　狹小空間里,近30人戴著耳麥,緊挨著坐在工位上,大聲重復(fù)著同一“開(kāi)場(chǎng)白”。這是南京一家房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司的電銷場(chǎng)景,這里一天能撥出24000多通電話。

　　“看了下今天整體開(kāi)拓?cái)?shù)據(jù),咱們組普遍是800多通,其他組有人打到1000多通。”銷售主管呂某某表情凝重,他對(duì)組員們的通話量和意向客戶開(kāi)拓量很不滿意。

　　“相信自己!相信團(tuán)隊(duì)!”這類打雞血的口號(hào)在每天早、晚會(huì)上都會(huì)被高喊。這家規(guī)模不到40人的電銷公司,大多是“95后”。他們8點(diǎn)半上班,打到晚上七八點(diǎn),因中午打電話易被投訴,會(huì)休息2小時(shí),每周周一單休一天。他們每月底薪2600元,沒(méi)有“五險(xiǎn)一金”,若能賣出一套商鋪,會(huì)拿到總價(jià)1.5%的傭金。

　　“前兩個(gè)月處于知識(shí)積累階段,基本是兩三個(gè)月后才有開(kāi)單。”負(fù)責(zé)人王某在面試時(shí)說(shuō),公司主要為開(kāi)發(fā)商代理銷售商鋪。人員流動(dòng)性大,有一小半是暑期學(xué)生兼職工。

　　實(shí)名制按號(hào)段自動(dòng)“盲打” 

　　“現(xiàn)在實(shí)名制要求(卡號(hào))必須落實(shí)到每個(gè)員工身上。”在爆料者入職第三天,自稱是某電信公司南京市分公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的張偉(化名),上門到這家公司,拿他的身份證辦了兩張手機(jī)卡,用于公司外呼。這意味著,撥出去的號(hào)碼,在對(duì)方手機(jī)上顯示的是員工個(gè)人實(shí)名制手機(jī)號(hào)。即使因投訴被封號(hào)或追責(zé),也很難查處到公司。

　　“有意向請(qǐng)按1,繼續(xù)接聽(tīng)請(qǐng)按2。”該公司外呼系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào),每撥完一個(gè)號(hào)后,只需按一個(gè)鍵就可自動(dòng)接通下一個(gè)號(hào)碼,耗時(shí)不到10秒。張偉說(shuō),電銷公司一般按員工人數(shù)1.5倍配置手機(jī)卡號(hào),一張身份證能辦5張卡。“撥打電話中,哪個(gè)卡空閑就可自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到哪個(gè)卡,不會(huì)占線。”

　　“現(xiàn)在只能按號(hào)段‘盲打’,這些號(hào)段我們也有篩選,打的都是南京本地的。”爆料者告訴記者,此前公司從某地車管所拿過(guò)客戶資料,打到意向客戶的成功率比較高。據(jù)新華社