男子手機遭冒名換卡損失8萬 運營商稱操作合規(guī)

　　臨時身份證有效期超過90天。證明中未填寫辦理人的身份證號。當事人供圖

　　市民王翔（化名）的手機卡被人冒名換卡，他發(fā)現(xiàn)異常后兩次掛失，卻均被對方解掛。在此期間，他名下的2張信用卡被盜刷88筆，總額8萬多元。據(jù)了解，盜卡者使用存明顯錯誤的偽造材料通過營業(yè)廳換卡，卻被營業(yè)廳人員審查通過。目前，涉事的昌平北七家聯(lián)通尚未就此事做出回應(yīng)，北京東城警方已受理此案，正在進一步調(diào)查中。

　　手機卡兩次掛失均被解掛

　　王翔回憶稱，7月27日下午1點左右，他正在山東出差，突然收到幾個一接即斷的來電，且均無號碼顯示。隨后，王翔的手機信號中斷。王翔感覺到異常，立即通過同事的手機撥打聯(lián)通客服熱線，并通過人工服務(wù)于下午1點26分掛失了該號碼。

　　王翔登錄聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳查看操作記錄，12分鐘之后，該號碼被陌生人解掛。下午1點58分，王翔再次通過客服掛失該號碼。不久，他就無法通過該號碼登錄網(wǎng)上營業(yè)廳，登錄密碼疑遭修改，該號碼再次被陌生人啟用。王先生隨即用其他手機撥打該號碼，但對面無人接聽。

　　當天下午5點23分，王翔趕到山東煙臺的聯(lián)通營業(yè)廳，用身份證原件補回了手機卡。此時，他收到了一條信用卡消費通知短信，“這應(yīng)該是最后一次消費的提醒，當時我就知道卡肯定是被盜刷了。”

　　兩張信用卡被盜刷88筆

　　隨后，王翔調(diào)取了以該號碼作為綁定手機號的兩張信用卡消費記錄發(fā)現(xiàn)，從下午1點到下午5點23分，兩張信用卡在4個多小時間產(chǎn)生了88筆消費記錄。其中一張信用卡被盜刷37筆，合計金額34732.5元；另一張信用卡被盜刷51筆，合計金額49135元。王翔發(fā)現(xiàn)，當天下午4點22分，盜刷者還通過其手機向銀行申請了臨時額度，將兩張卡一共56000元消費額度提升至84000元，最終兩張信用卡合計被盜刷83867.5元，幾乎達到了信用額度的上限。

　　在這些記錄中，記者發(fā)現(xiàn)，88筆消費均通過3個不同的第三方網(wǎng)上支付平臺進行。在一份銀行出具的更為詳細的交易記錄中顯示，這些錢多數(shù)被用于手機充值、購買游戲點卡等。

　　王翔認為，自己的信用卡被盜刷，聯(lián)通運營商雖不是直接行為人，但由于其工作人員審核不嚴，為不法分子違規(guī)辦理換卡業(yè)務(wù)提供了可乘之機，運營商應(yīng)該承擔相應(yīng)的責任。

　　證明存明顯錯誤卻通過審核

　　經(jīng)查詢，此次換卡操作是在昌平區(qū)北七家鎮(zhèn)聯(lián)通營業(yè)廳完成的，而兩次解掛則通過聯(lián)通客服電話完成。

　　7月28日，王翔在該營業(yè)廳了解到，事發(fā)當天下午1點05分，有人持寫有其名字的臨時身份證、常駐人口登記卡，及一張印有公安機關(guān)公章的臨時身份證辦理證明，到該營業(yè)廳辦理手機卡換卡業(yè)務(wù)。

　　記者在該營業(yè)廳出具的綜合業(yè)務(wù)登記單照片上發(fā)現(xiàn)，此次業(yè)務(wù)辦理的客戶名稱一欄確為王翔的名字，身份證號也與他本人的一致。辦理信息一欄中注明，“您已提供個人有效身份證件（證件名稱：身份證）辦理換卡業(yè)務(wù)，原卡已作廢。”而在業(yè)務(wù)須知一欄中寫明，“客戶信息已通過公安部公民身份信息庫核查”、“本人承諾此次換卡用戶號碼為我本人號碼。本人承諾愿意承擔因冒充他人辦理本號碼換卡業(yè)務(wù)所可能引起的一切法律責任。”

　　然而，王翔在營業(yè)廳留存的身份證明復印件上卻發(fā)現(xiàn)，不法分子使用的臨時身份證明顯是偽造的，“照片根本不是我本人”。臨時身份證上的有效期竟然為2016年7月10日至2016年10月20日。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，臨時身份證有效期最長為3個月，“（假證）上面的有效期是3個月零10天，這么明顯的錯誤工作人員都沒有發(fā)現(xiàn)。”此外，所謂加蓋了公安機關(guān)公章的臨時身份證辦理證明上，也沒有注明身份證號，“真實信息在開卡時候在運營商這邊都有預留，他們怎么就沒有發(fā)現(xiàn)呢，簡直是太不負責任了。”

　　王先生及其家人表示，他們向該聯(lián)通運營商反映此事后，獲得的答復居然是所有操作均合規(guī)。

　　昨天下午，記者就此事與昌平北七家聯(lián)通營業(yè)廳取得聯(lián)系，但尚未獲得任何答復。目前，北京東城警方已受理此案，正在進一步調(diào)查中。

　　京華時報記者韓天博張思佳