遭人篡改過的亞馬遜個(gè)人主頁

　　受騙者自發(fā)組建的QQ群,每個(gè)人都在談被騙經(jīng)歷

　　近日,多名網(wǎng)友向北京青年報(bào)記者爆料稱,在亞馬遜官方網(wǎng)站購買商品下過訂單之后接到自稱亞馬遜客服的電話,稱客戶的“訂單流失,需要與商家協(xié)商退款”。隨后,客戶根據(jù)對方提示進(jìn)行操作,結(jié)果銀行卡、支付寶、信用卡內(nèi)余額被劃走,甚至信用卡或者支付寶里“螞蟻借唄”的信用額度也被全部用完。

　　昨日,北青報(bào)記者從亞馬遜官方客服電話獲悉,“亞馬遜”確實(shí)接到了一些客戶稱在其官網(wǎng)上當(dāng)受騙的投訴。工作人員表示,這種情況可能是有第三方盜取了客戶在亞馬遜的賬號和密碼,利用網(wǎng)站界面中客戶不熟悉的相關(guān)功能進(jìn)行了詐騙。目前,多地警方已介入調(diào)查用戶被騙一事。

　　事件

　　借口“訂單流失”冒充客服騙取1.5萬元

　　李萍(化名)在“亞馬遜”上被騙走了1.5萬元,她告訴北青報(bào)記者,8月19日是亞馬遜的周年大促,“我下單買了兩套打折圖書,當(dāng)時(shí)選的是在線支付”。

　　李萍回憶,8月20日,有一個(gè)陌生號碼來電告訴李萍,她19日的購物訂單流失。李萍開始不信,但當(dāng)她登錄亞馬遜官網(wǎng),卻看到自己所有訂單都“消失了”。個(gè)人主頁的內(nèi)容變成一段文字:“您的訂單已流失,按商城規(guī)則要求客戶將資金退回,已通知商家協(xié)助您辦理退款!若商家未聯(lián)系您,請主動(dòng)與商家取得聯(lián)系!”由于那個(gè)陌生電話能夠準(zhǔn)確說出李萍的賬號信息和她購買過的東西,她不由得相信了。

　　李萍落入騙局由此開始。

　　李萍的亞馬遜個(gè)人主頁上除了提示“訂單丟失”外,還有一個(gè)標(biāo)示為“查看更多”的鏈接,她想不到,鏈接是導(dǎo)向一個(gè)“釣魚網(wǎng)站”,這個(gè)“釣魚網(wǎng)站”幾乎完全“山寨”了亞馬遜的頁面。在這個(gè)山寨亞馬遜頁面上,有引導(dǎo)李萍進(jìn)行“退款”的提示,但是卻要求她輸入自己的銀行卡賬戶、密碼、手機(jī)驗(yàn)證碼等信息。

　　李萍按要求輸入這些信息后不久,就收到了銀行發(fā)來的扣款1.5萬元的信息,這時(shí)她終于意識到,自己被騙了。

　　統(tǒng)計(jì)

　　全國100多人稱被騙300多萬元

　　北青報(bào)記者了解到,全國各地受騙的亞馬遜用戶自發(fā)組建了一個(gè)有107人的受騙QQ群。據(jù)群內(nèi)受騙者統(tǒng)計(jì),他們被騙的金額從幾十元至幾十萬元不等,最高金額達(dá)到了21.5萬元。此外,他們統(tǒng)計(jì)稱,目前群內(nèi)被騙金額累計(jì)達(dá)到300多萬元,最早的一起受騙案例發(fā)生在今年3月份,但多數(shù)集中在今年的七八月份。受騙群內(nèi)的負(fù)責(zé)人表示,每天仍有新的受騙者加入該群。

　　除了像李萍一樣被盜取了銀行卡余額之外,還有不少人的信用卡、支付寶以及“螞蟻借唄”的信用額度被全部透支。

　　一些受騙的人告訴北青報(bào)記者,當(dāng)時(shí)打電話的人要求輸入銀行卡賬戶相關(guān)信息時(shí)也猶豫過,但是因?yàn)槭窃趤嗰R遜的官網(wǎng)上進(jìn)行操作,并且他提供的客戶信息都是正確的,就沒有想太多。

　　陳中(化名)回憶稱:“中間我懷疑過,但是騙子一再強(qiáng)調(diào),你是不是亞馬遜官網(wǎng)進(jìn)入的,你是不是訂單不見了?我是在幫助你,還有幾百個(gè)用戶等著我處理。現(xiàn)在想起來全是坑。”

　　不少受騙者向北青報(bào)記者表達(dá)了類似疑問:亞馬遜官網(wǎng)賬號里的訂單怎么會消失不見?個(gè)人主頁又怎么會出現(xiàn)要求退款“系統(tǒng)信息”?他人或者異地登錄亞馬遜賬號為何沒有提示?

　　回應(yīng)

　　騙子利用用戶不熟悉的功能進(jìn)行詐騙

　　昨日,北青報(bào)記者就此事聯(lián)系亞馬遜官方客服。客服人員稱,“亞馬遜”已接到了相關(guān)投訴,并表示,出現(xiàn)被騙的情況可能是有第三方盜取了客戶在亞馬遜的賬號和密碼,利用網(wǎng)站界面中客戶不熟悉的相關(guān)功能進(jìn)行了詐騙。

　　北青報(bào)記者詢問為何亞馬遜用戶的個(gè)人賬號里訂單會消失不見?客服人員答復(fù)稱,亞馬遜官網(wǎng)有一個(gè)“隱藏訂單”的功能,需要登錄賬號在“我的訂單”中選擇。她表示,這一功能的設(shè)置主要是為了保護(hù)用戶隱私,設(shè)置了這一功能以便客戶隱藏自己不想給他人看到的訂單。

　　針對受騙用戶提出的個(gè)人主頁出現(xiàn)的“系統(tǒng)信息”,客服人員表示,亞馬遜官網(wǎng)上的個(gè)人主頁是可以自行編輯的,用戶可以在這一頁面介紹自己的個(gè)人情況,展示個(gè)人資料等。北青報(bào)記者注意到,在這一頁面上,有信息顯示稱“亞馬遜不會通過此個(gè)人主頁要求客戶提供任何訂單或賬戶相關(guān)的信息或點(diǎn)擊任何鏈接辦理訂單退款等事宜”。

　　對于用戶賬號被盜用并進(jìn)行操作的問題,亞馬遜客服稱,可能是有第三方通過盜取用戶的郵箱、手機(jī)號等信息獲知了客戶在亞馬遜的賬號和密碼,并提醒用戶遭遇騙局及時(shí)報(bào)警,保護(hù)好個(gè)人隱私,不要隨意透露個(gè)人賬號信息。

　　此外,對于有受騙者質(zhì)疑亞馬遜官網(wǎng)在用戶異地登錄時(shí)并沒有信息提示,亞馬遜官方客服表示,將就“異地登錄沒有提示”的問題向上進(jìn)行反饋。

　　進(jìn)展

　　警方介入調(diào)查 假網(wǎng)址IP地址顯示多地

　　遭遇此類騙局的不少受騙者告訴北青報(bào)記者,他們已經(jīng)在當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警備案。昨日,北青報(bào)記者聯(lián)系一名受騙者所在的常州永紅派出所,工作人員稱案件正在調(diào)查。

　　同時(shí),受騙群里,有人向北青報(bào)記者稱,群內(nèi)被騙錢數(shù)最多的受害者來自深圳,受害者目前已被騙21.5萬元。報(bào)警后,當(dāng)?shù)鼐�方已�?jīng)及時(shí)凍結(jié)了騙子的銀行卡賬號,目前具體調(diào)查還在進(jìn)行當(dāng)中。

　　此外,北青報(bào)記者對比受騙者提供的假網(wǎng)址和亞馬遜官網(wǎng)網(wǎng)址發(fā)現(xiàn),兩者有相似之處,且都含有“amazon”的關(guān)鍵標(biāo)識。

　　隨后,北青報(bào)記者通過查看這些網(wǎng)址的服務(wù)器找到了假網(wǎng)址所在的IP地址,發(fā)現(xiàn)其中三個(gè)網(wǎng)址顯示在香港特別行政區(qū)、美國和浙江杭州,目前這些假網(wǎng)址均已無法打開。

　　文/見習(xí)記者 張香梅 張艷艷 線索提供/朱先生