航空公司建黑名單 為索賠旅客再服務(wù)惹爭議

　　拒絕為索賠旅客再服務(wù) 春秋航空“黑名單”惹爭議

　　哈爾濱市民劉女士在幾個(gè)月前乘坐春秋航空公司的航班時(shí)，飛機(jī)出現(xiàn)8個(gè)多小時(shí)的延誤，航空公司給予部分乘客每人200元補(bǔ)償。

　　當(dāng)劉女士再次購買機(jī)票時(shí)發(fā)現(xiàn)，她竟被春秋航空公司列入“暫無能力服務(wù)的旅客名單”，對方拒絕為劉女士提供服務(wù)。春秋航空公司新聞發(fā)言人表示，拒絕服務(wù)“鬧事”乘客為無奈之舉。

　　消費(fèi)者：我被列入“黑名單”

　　劉女士反映，2012年4月中旬，她購買了當(dāng)月30日春秋航空公司上海至哈爾濱的機(jī)票，航班號為9C8511，預(yù)計(jì)17時(shí)5分起飛，19時(shí)45分到達(dá)。

　　30日15時(shí)許，她到浦東機(jī)場辦理相關(guān)手續(xù)并等待登機(jī)。這時(shí)廣播通知9C8511航班晚點(diǎn)，春秋航空公司當(dāng)時(shí)給每位乘客發(fā)了蛋糕和瓶裝水。期間，機(jī)場廣播通知9C8511航班登機(jī)口改了。

　　當(dāng)乘客以為飛機(jī)到了拿著大包小裹到新登機(jī)口時(shí)，發(fā)現(xiàn)登機(jī)口未見飛機(jī)的影子。現(xiàn)場工作人員無法確定飛機(jī)到達(dá)時(shí)間，加上飛機(jī)延誤時(shí)間過長，劉女士等人的不滿情緒越來越大，紛紛要求春秋航空公司給予合理解釋。

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