最基本的幸福感，是公眾的安全感。有秩序的公共環境、有保障的公共設施、有保證的安全食品，都該是安全感的基本要求
清明小長假期間的一場意外，至今讓人記憶猶新。
北京，一名女子走在人行道上，突遇路面塌陷，女子掉進熱力管線滲漏形成的熱水坑中。盡管不到一分鐘就被救出，但因為傷勢過重，幾天之后不治身亡。
有知情人士透露，意外發生前，附近巡邏的保安發現事故點有熱氣冒出，物業公司聯系熱力集團維修，并清理了附近的車輛。正在維修過程中，途經此地的女子遭遇了意外。
時間如果能倒回事發當天，在發現異常之后進行維修之前，物業公司或者熱力集團的工作人員能放置醒目標志，提醒過往行人，這場意外就有可能避免。
僅僅是缺少一個提醒，多遺憾。可是，不少造成了重大損失的事故，事后分析起來，多和這場意外類似，都源于看似細微的疏忽。
疏忽是如何產生的？我們能找到千萬種解釋。比如，一時麻痹造成的大意疏漏，或者是“多一事不如少一事”的些許懈怠，也可能是“應該不會出事吧”的一絲僥幸。歸納種種，歸根結底不過一句話：缺乏足夠責任心導致的怠慢。
這樣的怠慢，可能表現為處置事件時的疏忽，也有出現問題時對責任的推諉。
類似的故事還在上演：有市民發現路上少了一個井蓋，人來人往可能會發生危險，便撥打市長熱線要求處理。前前后后來了九個部門，均聲稱這不是自己部門的責任。于是，這個井蓋一星期也沒蓋上。
看似是責任劃定不清導致辦事效率的低下，可是如果對于類似的涉及公眾安全的事情有更高級別的重視，怎么會對這樣明顯的安全隱患聽之任之，甚至互相推諉？如果管理部門尚且如此，又怎么能指望他們有效行使監管職責，公眾安全又如何能夠叫人放心？
幸福感，越來越多地被寫進了城市發展目標當中。而幸福感的根基，是公眾的安全感。有秩序的公共環境、有保障的公共設施、有保證的安全食品，都該是安全感的基本要求。
這既要求與此相關的服務提供者打起一百二十分的精神，以最嚴格的標準，供應安全的產品；也要求主管部門能夠以一絲不茍的責任感，承擔起管理責任，建立起完備的監管與職責制度體系，消除可能存在的安全隱患。（苗苗）
