顧客在面條里吃出蟲子欲投訴 服務(wù)員稱“誰怕誰”

　　顧客選擇餐館吃飯，除了在意食物是否美味外，更關(guān)注的是餐飲從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量。然而2月20日，一位網(wǎng)友在鼓樓旁的紅元帥餐館吃面，不僅吃出來一條約2厘米長(zhǎng)的青蟲，更“吃”出了一肚子火。吃出蟲子已經(jīng)令他郁悶，然而服務(wù)員的一句“投訴就投訴，誰怕誰！”令他HOLD不住，出門后即發(fā)微博向銀川食品安全投訴。

　　記者隨后聯(lián)系了這名網(wǎng)友，他向記者講述了事情的經(jīng)過。2月20日13時(shí)許，他和哥哥來到紅元帥餐館，點(diǎn)了羊肉蘑菇面和雞蛋拌面。“哥哥的雞蛋拌面還沒吃，剛用筷子攪拌了一下，就發(fā)現(xiàn)了蟲子。我們把服務(wù)員叫來，一個(gè)20歲出頭的女服務(wù)員說那換成煲仔飯，需要加2元。”網(wǎng)友告訴記者，吃出蟲子已經(jīng)夠讓人生氣，可隨后收銀員說的話令他很郁悶，意思是他們有點(diǎn)小題大做了。“氣都?xì)怙柫耍�還吃什么煲仔飯，那就投訴。沒想到服務(wù)員居然理直氣壯地說：‘投訴就投訴，誰怕誰’。”該網(wǎng)友說。

　　“在餐館里前前后后也就10分鐘左右，出門后我打了12315，然后隨手發(fā)了條微博。2個(gè)小時(shí)后就接到@銀川食品安全的電話，說是已經(jīng)到現(xiàn)場(chǎng)處理了。”該網(wǎng)友說，他沒想到相關(guān)部門處理得這么快，而且還是通過微博。

　　當(dāng)天17時(shí)許，@銀川食品安全發(fā)微博稱，下午安排執(zhí)法人員到紅元帥餐館進(jìn)行了調(diào)查，并請(qǐng)來了投訴人到現(xiàn)場(chǎng)。紅元帥餐館負(fù)責(zé)人向投訴人當(dāng)面道歉并賠償100元錢；辭退和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的服務(wù)員；執(zhí)法部門向紅元帥餐館下達(dá)了整改意見書，要求3日內(nèi)整改完畢。(記者 詹思佳)

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