北京周日起將進行全市試供暖 熱線電話已開通

　　本周日，居民家中的暖氣有可能熱乎起來。昨天，記者從北京市供熱辦獲悉，11月7日起，全市試點火，本市供暖服務熱線62357575以及16區(qū)縣的供熱值班電話都將同時開通。市供熱辦負責人介紹說，市民如有供暖問題可咨詢12319熱線，同時也可撥62357575直接轉到12319回答問題。此外，熱力集團今年首次開通的96069熱線電話已于昨天正式開通，集中供熱的居民可撥打電話咨詢或投訴。

　　據了解，今年本市供暖服務熱線62357575將在試點火當天開通，但市政服務熱線12319目前可接受市民的供暖政策咨詢等問題。市市政管委相關負責人表示，11月15日之前的試點火期間，供暖服務熱線將主要接受政策咨詢。11月15日正式點火之后，才接受供暖投訴。如果家中暖氣漏水遭遇故障，或者居民感覺家里溫度不達標以及存在供暖收費標準與規(guī)定不符等情況，市民均可撥打該電話咨詢。

　　此外，從11月1日開始，96069電話將24小時開通，接聽居民有關供暖的相關咨詢及投訴。居民如果遇到供熱單位推遲、中止供熱或者提前結束供熱的問題，可以撥打電話96310城管熱線進行舉報。

　　另據12319熱線統(tǒng)計顯示，上一周共接聽776個咨詢供熱的問題，占總接聽量的66%，與前一周的428個問題相比，上升81%。據介紹，由于臨近供暖季，市民對于供熱問題關注較多。主要咨詢集中供暖合同簽訂、供暖費交納及自采暖補貼等方面政策內容。(記者 王萍)

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