【發(fā)現(xiàn)最美鐵路】在京廣“加速度”中體味鐵路出行的別樣美

　　一趟說(shuō)走就走的旅行，一杯水果茶飲，一根文創(chuàng)雪糕，一抹和煦笑容，匯在一起，就是一趟走心的行程，一場(chǎng)最美的遇見(jiàn)。7月7日，“發(fā)現(xiàn)最美鐵路·感受京廣加速度”網(wǎng)宣活動(dòng)發(fā)現(xiàn)團(tuán)一行乘坐高標(biāo)運(yùn)營(yíng)的京廣高鐵一路前往廣州，在京廣“加速度”中體味新時(shí)代鐵路出行的別樣之美。

　　溫馨服務(wù)，讓旅客如沐春風(fēng)。有些美好是在不經(jīng)意間發(fā)現(xiàn)的，有些溫暖是在細(xì)微中傳遞的。在廣九客運(yùn)段值乘的G81次列車(chē)上，當(dāng)旅客站在電茶爐旁或倒開(kāi)水時(shí)，乘務(wù)員會(huì)主動(dòng)提醒“避免燙傷”；在車(chē)廂連接處、車(chē)門(mén)口時(shí)，會(huì)提示“小心擠傷”；到站時(shí)會(huì)有“請(qǐng)下車(chē)旅客檢查是否有小件物品遺忘”的提示。溫馨的提醒，親切的微笑，如縷縷春風(fēng)吹散旅客行程的焦躁。在旅途中相遇的人們，感受著溫暖，傳遞著溫暖，讓列車(chē)成了文明的傳送帶，成了美的橋梁。

　　溫馨服務(wù)，讓旅客走得更好。從北京到廣州，一個(gè)車(chē)站有一個(gè)車(chē)站的溫暖，一列車(chē)有一列車(chē)的特色。在北京西站，“036”愛(ài)心候車(chē)室成員熱情、用心服務(wù)重點(diǎn)旅客，不斷擦亮“誠(chéng)心待客，熱心服務(wù)，真心助人，實(shí)心愛(ài)崗”的服務(wù)品牌；在G81次列車(chē)上，北京慶豐餃子、粵式茶點(diǎn)一盅兩件、湘式經(jīng)典臘味合蒸等菜式，讓旅客一路風(fēng)景一路美食；在廣州南站，廣鐵U彩“初心服務(wù)崗”成立8年多來(lái)，一直以旅客需求為導(dǎo)向，著力為旅客提供“貼心、暖心、舒心”服務(wù)。從北到南，愛(ài)心如流，串起別樣旅途。

　　溫馨服務(wù)，讓美好拔節(jié)生長(zhǎng)。京廣高鐵之美，是隨滾滾車(chē)輪鋪開(kāi)一幅新時(shí)代畫(huà)卷。在這畫(huà)卷中，人們出行的腳步不再匆匆，換乘不再焦急彷徨，在“快起來(lái)”的時(shí)代，我們感受的不只有硬件提質(zhì)帶來(lái)的“加速度”，更有溫馨服務(wù)、走心服務(wù)帶來(lái)的美好體驗(yàn)。從曾幾何時(shí)的排長(zhǎng)隊(duì)買(mǎi)票，到今日的指尖購(gòu)票、無(wú)紙化出行，從“走得了”到“走得好”，到“走得更好”，不斷打造服務(wù)品牌，以軟實(shí)力圈粉旅客，迅猛發(fā)展的鐵路，日益富起來(lái)、強(qiáng)起來(lái)、美起來(lái)的中國(guó)，也映射出了滿滿的民生獲得感和幸福感。

　　最美鐵路，也是大美中國(guó)的一扇亮麗窗口。鐵路服務(wù)越來(lái)越暖，民生幸福感越來(lái)越濃。在發(fā)現(xiàn)最美鐵路的路上，我們不難發(fā)現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)始終是鐵路最靈動(dòng)的風(fēng)景，美在行程中，美在人心里。