“服務(wù)不打烊”，上海虹口開展云集成人才服務(wù)

　　此輪疫情發(fā)生以來，上海虹口區(qū)人社部門在做好疫情防控的同時(shí)，開展“疫情防控不見面，人才服務(wù)暖人心”活動(dòng)，通過大數(shù)據(jù)賦能，將人才服務(wù)搬上云端，持續(xù)推出云走訪、云申報(bào)、云課堂、云招聘、云咨詢等一站式線上云集成服務(wù)，做到服務(wù)不打烊，先后為各類人才解決問題2000余人次，為人才提供各類容缺服務(wù)90余次，受理積分業(yè)務(wù)508人次，人才引進(jìn)落戶服務(wù)222人次，海歸人才驛站申報(bào)50人次，受理各類咨詢近1300人次，努力減少疫情對(duì)于人才業(yè)務(wù)的影響。

　　“你好，我正在隔離中，必須馬上在積分通知單上添加孩子的信息，不然他的醫(yī)保就辦不成了，該怎么辦？”疫情封控不久，虹口區(qū)人才服務(wù)中心工作人員接到了一個(gè)緊急求助電話。工作人員了解到，打電話的小劉是一家高新技術(shù)企業(yè)的員工，他的孩子今年3月5日出生，根據(jù)醫(yī)保辦理要求，需要提供顯示子女信息的積分通知書。因受疫情影響，他所在的小區(qū)被封閉管理，無法提供居住證積分添加隨員政策所規(guī)定的原件。同時(shí)，他工作的單位也因疫情影響被封控管理，申請(qǐng)材料無法加蓋單位公章。

　　人才服務(wù)中心工作人員立即采用“一人一案”的工作模式，實(shí)施容缺經(jīng)辦和證明事項(xiàng)告知承諾制，精準(zhǔn)引導(dǎo)企業(yè)云端申報(bào)，進(jìn)一步提升服務(wù)效能。通過掃描材料原件，并加蓋單位電子簽章后，將相關(guān)受理材料發(fā)送至“虹口人才”的積分辦理郵箱。在收到電子郵件后，區(qū)人才服務(wù)中心僅用了一天就為其受理審批通過，幫助小劉成功為孩子辦理了醫(yī)保。

　　日前，曹先生在“虹口人才”微信公眾號(hào)上在線留言說，自己目前在浦東新區(qū)申報(bào)人才落戶業(yè)務(wù)，已預(yù)審?fù)ㄟ^，進(jìn)入檔案待核實(shí)環(huán)節(jié)。現(xiàn)已打印調(diào)檔函，需將自己的人事檔案從虹口人才調(diào)轉(zhuǎn)至浦東人才進(jìn)行核檔，希望不到現(xiàn)場(chǎng)就申辦檔案轉(zhuǎn)遞事宜。工作人員隨即告知曹先生，疫情期間，虹口人才的各項(xiàng)業(yè)務(wù)已實(shí)施“網(wǎng)上辦”“郵件辦““郵寄辦”。像他這種情況，只需將調(diào)檔函打印件及申請(qǐng)人身份證復(fù)印件一同快遞至虹口人才服務(wù)中心，由人才專員負(fù)責(zé)受理、審核、轉(zhuǎn)遞等全流程。在工作人員的指導(dǎo)下，曹先生足不出戶，僅用兩天就完成了檔案調(diào)轉(zhuǎn)事宜。