為青少年營造清朗的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境(來信與訪談·關(guān)注青少年上網(wǎng)環(huán)境(下))

　　近幾年，網(wǎng)上學(xué)習(xí)已經(jīng)成為青少年熟悉的學(xué)習(xí)方式之一，但一部分平臺忽視社會責(zé)任，發(fā)布過多與學(xué)習(xí)無關(guān)的內(nèi)容，危害廣大青少年的身心健康

　　新修訂的未成年人保護(hù)法明確規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布、傳播含有危害未成年人身心健康內(nèi)容的信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸相關(guān)信息，采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等處置措施，保存有關(guān)記錄，并向網(wǎng)信、公安等部門報告

　　許多讀者認(rèn)為，除了嚴(yán)格監(jiān)管，優(yōu)化技術(shù)手段排查過濾不良信息，還應(yīng)當(dāng)著力提高青少年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，增強(qiáng)信息檢索、信息甄別等能力

　　新修訂的《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》自6月1日起正式施行。

　　■增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

　　國家、社會、學(xué)校和家庭應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)未成年人網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)宣傳教育，培養(yǎng)和提高未成年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，增強(qiáng)未成年人科學(xué)、文明、安全、合理使用網(wǎng)絡(luò)的意識和能力

　　■生產(chǎn)有益內(nèi)容

　　國家鼓勵和支持有利于未成年人健康成長的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的創(chuàng)作與傳播，鼓勵和支持專門以未成年人為服務(wù)對象、適合未成年人身心健康特點的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)的研發(fā)、生產(chǎn)和使用

　　■加強(qiáng)監(jiān)督檢查

　　網(wǎng)信部門及其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作的監(jiān)督檢查，依法懲處利用網(wǎng)絡(luò)從事危害未成年人身心健康的活動，為未成年人提供安全、健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

　　■制止網(wǎng)絡(luò)欺凌

　　任何組織或者個人不得通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害形象等網(wǎng)絡(luò)欺凌行為

　　“孩子在讀初中，上網(wǎng)已經(jīng)非常熟練。他在網(wǎng)上聽課、查資料，對學(xué)習(xí)有所幫助。不過，現(xiàn)在網(wǎng)上信息良莠不齊，他沒事就拿著平板電腦，我很擔(dān)心會受影響。”上海讀者宋冉在來信中述說了自己的擔(dān)憂。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的青少年深受互聯(lián)網(wǎng)影響，網(wǎng)絡(luò)對于他們塑造正確的世界觀、人生觀、價值觀發(fā)揮著重要作用。然而，據(jù)共青團(tuán)中央維護(hù)青少年權(quán)益部、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心聯(lián)合發(fā)布的《2019年全國未成年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況研究報告》顯示，有46%的未成年網(wǎng)民曾在上網(wǎng)過程中遭遇過炫富、色情、血腥暴力等類型的不良信息。

　　為青少年營造清朗的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，已經(jīng)成為全社會必須認(rèn)真對待的重要課題。

　　部分在線教育平臺存在違規(guī)信息，使青少年學(xué)習(xí)效果大打折扣

　　“去年疫情防控期間，孩子上課都改為線上，互聯(lián)網(wǎng)成了學(xué)習(xí)的剛需。不過，我發(fā)現(xiàn)，在一些教輔平臺上存在大量與學(xué)習(xí)無關(guān)的廣告，甚至有的還涉及色情、暴力、賭博、詐騙等不良信息。”來自甘肅的讀者張磊說，近幾年，在線教育快速發(fā)展，網(wǎng)上學(xué)習(xí)已經(jīng)成為青少年熟悉的學(xué)習(xí)方式之一，但一部分平臺忽視社會責(zé)任，發(fā)布過多與學(xué)習(xí)無關(guān)的內(nèi)容，危害廣大青少年的身心健康。

　　湖南衡陽市讀者左亞斌曾給讀初二的孩子下載過一款作業(yè)輔導(dǎo)類手機(jī)程序。這款程序看來與正常輔導(dǎo)程序沒什么區(qū)別，“課后習(xí)題解析”“模擬考試”等功能一應(yīng)俱全，但當(dāng)左亞斌點開功能分區(qū)時卻發(fā)現(xiàn)，手機(jī)上一下子彈出好幾條廣告。“什么‘超值好物’‘精彩游戲’等，都是推廣游戲、視頻和購物網(wǎng)站的廣告，跟學(xué)習(xí)沒有一點關(guān)系。孩子使用這樣的手機(jī)程序，不光得不到有效輔導(dǎo)，還會嚴(yán)重分散學(xué)習(xí)的注意力。”左亞斌說。

　　有些在線教育軟件還開設(shè)了社交板塊，添加好友后可以分享文字和圖片，功能類似微信朋友圈。學(xué)生們常常在其中分享自己的作文、板報、繪畫作品等，還在評論區(qū)討論交流。然而，在一些平臺，這項功能卻被用來傳播低俗小說和色情圖片。江西九江市讀者楊菲說，她的兒子曾使用過一款作文素材軟件，使用一段時間后才發(fā)現(xiàn)，在軟件的“作文素材分享區(qū)”中，竟然夾雜著一些低俗的內(nèi)容。“在作文素材中夾雜不良信息，肯定是平臺對內(nèi)容的審核把關(guān)不嚴(yán)，但也不排除有些平臺故意利用不良信息吸引青少年關(guān)注，從而達(dá)到擴(kuò)大流量、獲取利益的目的。”楊菲說。

　　此外，記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，在一些門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站開設(shè)的在線學(xué)習(xí)頻道中，存在不少娛樂綜藝、戀愛技巧、網(wǎng)絡(luò)游戲等方面的內(nèi)容。

　　一些網(wǎng)站推送信息時沒有區(qū)分用戶，嚴(yán)重?fù)p害未成年人身心健康

　　除了網(wǎng)上學(xué)習(xí)，逛論壇、看視頻、讀新聞等都是青少年上網(wǎng)時經(jīng)常從事的活動。有讀者反映，有些網(wǎng)站或手機(jī)程序推送的信息并沒有區(qū)分用戶，并不適合推薦給青少年瀏覽；還有些網(wǎng)站在顯著位置投放網(wǎng)絡(luò)游戲廣告，或是軟色情廣告等，也不適合青少年群體。

　　河南衛(wèi)輝市讀者馮凱說：“現(xiàn)在搜索引擎一般會推薦一些熱門文章，其中有不少是娛樂圈的花邊新聞，或者駭人聽聞的刑事案件，未成年人并不適合瀏覽這類文章。而且，讓人啼笑皆非的是，我兒子還在讀高中，卻被推送過相親網(wǎng)站廣告。”馮凱認(rèn)為，一些網(wǎng)絡(luò)平臺利用大數(shù)據(jù)算法推測用戶喜好，推送相應(yīng)內(nèi)容，固然能起到吸引受眾的效果，但這種做法還需要對用戶進(jìn)行精準(zhǔn)區(qū)分，“青少年的價值觀尚未定型，相比于迎合他們的喜好，更重要的是要提供正確引導(dǎo)”。

　　安徽績溪縣讀者張成龍曾在手機(jī)瀏覽器推薦的“趣味視頻”中，看到過一段近距離射殺動物的短視頻，“這對孩子來說，太血腥、太殘忍。網(wǎng)站設(shè)計者和運營方在設(shè)計網(wǎng)頁板塊和投放內(nèi)容時，應(yīng)考慮到青少年的身心健康需要，不宜青少年瀏覽的信息不應(yīng)在顯著位置呈現(xiàn)，點擊時也應(yīng)當(dāng)有所提示”。

　　部分網(wǎng)站及常用工具的惡意彈窗也讓家長頗為擔(dān)憂。山東臨沂市讀者曹柯蒙表示，有的彈窗關(guān)閉按鈕不明顯，還設(shè)計了多個“迷惑選項”，難以一鍵關(guān)閉，影響學(xué)生正常學(xué)習(xí)上網(wǎng)；還有的彈窗推廣低俗庸俗、導(dǎo)向不良、格調(diào)不高的小說、游戲等，甚至故意誘導(dǎo)青少年點擊淫穢色情、賭博詐騙等有害頁面。面對彈窗廣告騙局，青少年自制力相對較差，又缺乏社會經(jīng)驗，很容易讓不法分子有機(jī)可乘。近年來，青少年看到彈窗廣告后被騙的新聞屢屢見諸媒體。

　　廣告法明確規(guī)定，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。湖北宜昌市讀者張力文認(rèn)為，對那些利用彈窗廣告騙取錢財?shù)男袨椋瑧?yīng)依法堅決懲處，還應(yīng)增強(qiáng)對違法彈窗廣告的處罰力度，形成震懾。

　　既要大力治理有害信息，也要著力提高青少年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)

　　為清理各類網(wǎng)絡(luò)平臺的低俗有害信息，相關(guān)部門已采取了不少措施。如全國“掃黃打非”辦開展的“護(hù)苗2020”專項行動，在2020年上半年，共查刪處置了淫穢色情、恐怖暴力、低俗惡俗等不良信息603萬余條。同年8月，教育部等6部門聯(lián)合開展了未成年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境專項治理行動，重點整治影響未成年人健康成長的沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、低俗有害信息、不良網(wǎng)絡(luò)文化等突出問題。專項治理期間，共計取消違法網(wǎng)站許可或備案、關(guān)閉違法網(wǎng)站13942家，關(guān)閉各類違法違規(guī)賬號578萬個，排查未成年人網(wǎng)課平臺1.3萬余家，查刪各類違法違規(guī)信息165萬余條。

　　新修訂的未成年人保護(hù)法明確了相關(guān)部門、學(xué)校、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者等各方主體對未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，其中規(guī)定，“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者發(fā)現(xiàn)用戶發(fā)布、傳播含有危害未成年人身心健康內(nèi)容的信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸相關(guān)信息，采取刪除、屏蔽、斷開鏈接等處置措施，保存有關(guān)記錄，并向網(wǎng)信、公安等部門報告”。許多讀者提出，在線教育平臺和各類網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)充分盡到內(nèi)容審核把關(guān)的責(zé)任，及時阻止不良信息的發(fā)布和傳播。

　　打造清朗的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，不只是為了幫助青少年遠(yuǎn)離不良信息的危害，更是要幫助他們掌握好互聯(lián)網(wǎng)工具，不斷認(rèn)識世界、提升自我。遼寧錦州市讀者朱啟航來信表示，網(wǎng)絡(luò)平臺和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具備技術(shù)優(yōu)勢，應(yīng)當(dāng)鼓勵他們研發(fā)適合青少年使用的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，使用信息技術(shù)過濾不良信息。有些網(wǎng)絡(luò)瀏覽器推出青少年模式，沒有搜索欄和搜索引擎，只能瀏覽默認(rèn)的特定網(wǎng)站。朱啟航認(rèn)為，這種模式固然起到了一定保護(hù)作用，但這也讓青少年失去了接觸海量有益信息的機(jī)會，使他們失去上網(wǎng)學(xué)習(xí)的樂趣。

　　在持續(xù)優(yōu)化技術(shù)，利用人工智能等手段精準(zhǔn)排查過濾不良信息的同時，還應(yīng)當(dāng)著力提高青少年的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，增強(qiáng)信息檢索、信息甄別等能力。河南開封市讀者胡思強(qiáng)建議將網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育納入中小學(xué)課程體系，不斷完善課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容，“家長及其他監(jiān)護(hù)人也要提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，讓自身能夠肩負(fù)起引導(dǎo)青少年正確用網(wǎng)的責(zé)任”。

　　本報記者 沈童睿