中國赴日游客吃閉門羹原因:日本人自卑心作怪

　　日本賞櫻季到來。

　　英媒稱，日本政府觀光廳宣布，2015年度（2015年4月1日-2016年3月31日）的訪日外國游客已突破2000萬人次，大幅超出了2012年日本內閣決定的“觀光立國推進基本計劃”設定2016年實現(xiàn)訪日游客1800萬人次的目標。其中今年3月訪日游客達200萬人次，創(chuàng)下單月最大紀錄。

　　據(jù)英國廣播公司網(wǎng)站4月25日報道，觀光廳長官田村明比古分析說，提前實現(xiàn)目標的最大原因是日本周邊亞洲國家經濟成長帶動中產階層有了出國旅游的能力，加上日元貶值的刺激推動，其中最驕人的旅客增長數(shù)字來自中國。

　　事實上，日本應對外國游客增加存在著措手不及的困擾。例如各大都市和著名景區(qū)酒店不足，其它還有各地制作多種語言交通指南、普及外語翻譯系統(tǒng)等。

　　不過，不少日本人并不希望外國游客快速增加，尤其對驟增的中國游客有不守規(guī)矩、不愛干凈的印象，存在憂慮給日本社會帶來負面的危機感，這種心態(tài)現(xiàn)在各地服務業(yè)也已相當常見。

　　報道稱，個人訪日旅游的中國人游客遭遇“閉門羹”、謝絕服務的案例屢見不鮮。BBC中文網(wǎng)記者的4名香港朋友去年來日本旅游，期間聽“驢友”介紹櫪木縣那須高原某鄉(xiāng)村餐廳，她們慕名而去，下了火車站還轉乘了出租車。不料一進店老板就稱“今天休息”，可是餐廳外掛著營業(yè)牌，與老板理論，老板又改口說“不接待不會說日語的客人”，一名香港朋友說“我可以說日語啊”，但老板最終還是拒絕接待。4人非常不快，向記者打聽如何找日本觀光機構投訴。記者另一名香港朋友也稱在關西某餐廳有過類似遭遇。

　　BBC中文網(wǎng)記者把香港朋友在日本被拒接待的遭遇向一群研究中國的日本人學者提出，作為討論中日民間交流存在的課題，獲得幾種分析。

　　第一是鄉(xiāng)下人做生意，如果餐廳生意紅火、供不應求時，老板可能寧愿選擇日本人，不接待包括中國人在內的外國游客，免得溝通麻煩；第二是可能對中國人印象差，所以不接待；第三可能是日本鄉(xiāng)下人因不懂外語，所以回避外國人的自卑心態(tài)導致。

　　相信第一和第三種原因或者說多少與第三種原因有關的看法較多，其中有人說“幾十年前，操東京口音的東京人也會在日本鄉(xiāng)下被拒接待，現(xiàn)在也還可能偶遇不很正常的應對，有時是被故意冷淡，有時是相反，其實都是自卑心作怪”。

　　從日本政府發(fā)放護照的數(shù)字來看，大部分的日本人沒去過海外或甚少去海外，去過中國的更是其中一部分。日本人對中國人的認識主要來自傳媒報道和生活接觸，現(xiàn)在深度游到偏遠鄉(xiāng)村的中國人，是當?shù)亟佑|中國人的途徑之一。

　　討論的最終結論是，日本人內向性格眾多，表現(xiàn)出來往往是自卑或自大兩個極端，性格趨于開朗的中國人可能很難理解，磨合也會有過程，但既然推動觀光，日本應實施這方面教育和指引。