黨政機(jī)關(guān)遇新輿論場(chǎng) 政務(wù)微博須戒“粉絲崇拜”

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“平安北京”微博截圖。

　　【核心閱讀】

　　眼下，“政務(wù)微博”發(fā)展迅猛，網(wǎng)友對(duì)“微博問(wèn)政”也給予持續(xù)關(guān)注，許多人認(rèn)為，微博互動(dòng)在干部?jī)A聽(tīng)民意、推動(dòng)政府工作、進(jìn)行輿論監(jiān)督方面發(fā)揮了重要作用。

　　當(dāng)然，一些問(wèn)題仍不容忽視，例如“政務(wù)微博”形式化、空心化、名利化等。

　　“政務(wù)微博”究竟如何發(fā)展？實(shí)際上，“政務(wù)微博”絕不僅僅是以政務(wù)之名、說(shuō)些網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)來(lái)吸引眼球，如果指望通過(guò)增加“粉絲”(關(guān)注者)、提升微博影響來(lái)創(chuàng)造“政績(jī)”，不過(guò)是本末倒置，混淆了標(biāo)與本的關(guān)系。

　　在不到兩年時(shí)間里，微博為黨政機(jī)關(guān)與社會(huì)溝通帶來(lái)無(wú)限新鮮能量，迅速成為“零距離”對(duì)話、“全天候”互動(dòng)的重要平臺(tái)。尤其是在碘鹽搶購(gòu)、飲用水搶購(gòu)等多起突發(fā)事件中，“政務(wù)微博”及時(shí)發(fā)布信息、澄清事實(shí)，平息謠言、穩(wěn)定人心，發(fā)揮了重要作用。

　　“政務(wù)微博”帶來(lái)新鮮能量，卻也是新生事物。政府官員及職能部門應(yīng)當(dāng)如何預(yù)防和管控可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，如何避免其簡(jiǎn)單化，如何理性應(yīng)對(duì)一些非理性的網(wǎng)絡(luò)輿論和社會(huì)情緒……這些問(wèn)題考驗(yàn)著政府、官員的智慧，這都是辦好“政務(wù)微博”需要研究和學(xué)習(xí)的。

　　黨政機(jī)關(guān)無(wú)法回避新輿論場(chǎng)

　　【鏈接】“山大南門東邊，據(jù)說(shuō)發(fā)生警察毆打老太太致老太太下跪的事！”8月17日18時(shí)32分，一條來(lái)自山東濟(jì)南、配有現(xiàn)場(chǎng)圖片的信息出現(xiàn)在新浪微博，迅速被轉(zhuǎn)發(fā)熱議。事件現(xiàn)場(chǎng)，人群圍觀、交通堵塞，不滿情緒在積聚。

　　20時(shí)15分，擁有上百萬(wàn)“粉絲”的濟(jì)南市公安局官方微博“濟(jì)南公安”澄清：“打人獄警已扭送山大路派出所”。20時(shí)36分，又發(fā)布“市局迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置”信息，公布了調(diào)查結(jié)果。這兩條微博，短時(shí)間內(nèi)就被轉(zhuǎn)發(fā)1000多條，評(píng)論700多條。隨后“濟(jì)南公安”接連發(fā)布消息，將事件處理全程向網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)。

　　因?yàn)樘幹眉皶r(shí)，網(wǎng)上網(wǎng)下的情緒發(fā)酵擴(kuò)散得以紓解，一場(chǎng)來(lái)勢(shì)洶洶的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)波化于無(wú)形。

　　微博給黨政機(jī)關(guān)帶來(lái)的并不僅僅是正面形象。某地物價(jià)部門的微博面對(duì)博友提問(wèn)，回應(yīng)“官方數(shù)據(jù)不容置疑”，網(wǎng)下慣用的口氣在網(wǎng)上引發(fā)微詞一片；一些政務(wù)機(jī)構(gòu)的微博僅僅轉(zhuǎn)發(fā)一些政府公告和地方新聞，甚至開(kāi)通后就不聞不問(wèn)，數(shù)天乃至數(shù)月不見(jiàn)更新，更別提與公眾實(shí)時(shí)互動(dòng)、回應(yīng)關(guān)切了。

　　“這樣的微博，還不如不開(kāi)。”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室秘書(shū)長(zhǎng)祝華新表示，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，與廣播、電視、報(bào)刊等傳統(tǒng)媒體相對(duì)，在微博、QQ群、貼吧、論壇等新興傳播手段形成的新輿論場(chǎng)中，黨政機(jī)關(guān)已經(jīng)沒(méi)有回避空間，了解、學(xué)習(xí)并合理利用，學(xué)會(huì)不失語(yǔ)、不亂語(yǔ)非常必要。

　　在微博平臺(tái)的話語(yǔ)環(huán)境中，一舉一動(dòng)、一言一行都是公開(kāi)的。微博的開(kāi)放性要求管理者時(shí)時(shí)刻刻不能懈怠，微博的交互性要求字字句句須摒棄盛氣凌人的官腔官勢(shì)。祝華新認(rèn)為，黨政機(jī)關(guān)必須轉(zhuǎn)變舊有的身份定位、話語(yǔ)表達(dá)方式、乃至工作作風(fēng)態(tài)度。對(duì)負(fù)面評(píng)論尤其應(yīng)當(dāng)寬容理性，最不可取的就是僅僅刪帖，甚至關(guān)閉評(píng)論功能。

[責(zé)任編輯：吳怡]