民航局要求加強大面積航班延誤應急處置監(jiān)管工作

　　據中國民航局網站消息，針對近期中國南方、北方大面積雷雨天氣和持續(xù)性強降雨天氣給航空運輸帶來的嚴重影響，日前，民航局下發(fā)緊急通知，要求民航各地區(qū)管理局加強大面積航班延誤應急處置監(jiān)管工作，在確保飛行安全的同時，確保處置航班延誤的各項制度和措施落實到位，盡最大努力減輕惡劣天氣給旅客出行造成的不便。

　　民航局副局長夏興華同時通過民航運行協調決策視頻會議，進一步強調了責任意識。他說，隨著七、八、九月份雷雨多發(fā)季節(jié)的到來，民航的運行保障工作將面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，他要求民航各相關單位要切實履行責任，以“以人為本”的原則和對公眾負責任的態(tài)度，積極做好航班延誤后的各項保障工作，想旅客之所想，急旅客之所急，幫旅客之所需，用人性化的服務幫助旅客解決因航班延誤帶來的各種問題和困難。

　　通知要求民航各地區(qū)管理局要深入落實民航局做好航班正常工作電視電話會議精神，切實履行監(jiān)管責任、協調責任和組織責任，及時跟蹤天氣變化和監(jiān)測預報的情況，特別要加強對建立聯運機制、航班信息發(fā)布和備份運力等工作措施落實情況的跟蹤和監(jiān)管。

　　據了解，去年全民航開展航班延誤專項整治活動中，各地區(qū)管理局完善并推行了大面積航班延誤應急處置手冊，明確了各單位職責分工、組織指揮、信息共享、處置程序和服務保障等內容，通知要求民航各地區(qū)管理局要通過加強監(jiān)管，使航班延誤應急處置協調、決策、指揮、實施一條龍的工作制度真正落實到位。

　　通知要求，出現航班大面積延誤時，民航各地區(qū)管理局要對航空公司、機場、地面服務代理公司、空管、公安等服務保障單位在大面積航班延誤后應急處置工作進行督察，督察重點包括各單位領導是否及時到現場、應急處置預案執(zhí)行情況、機場地面協議執(zhí)行情況和服務承諾執(zhí)行情況等內容。

　　通知還要求民航各地區(qū)管理局要按照《關于建立大面積航班延誤處置情況報告制度的通知》要求，進一步做好航班大面積延誤報告工作，及時掌握動態(tài)，督促解決存在的問題。對重大航班延誤、損害消費者權益和造成重大社會影響的事件，要嚴肅認真地予以查處。

　　通知還要求各相關單位要根據實際情況，不斷完善大面積航班延誤應急處置各項制度，創(chuàng)新管理辦法，采取更加有力措施切實做好航班大面積延誤各項監(jiān)管工作。

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[責任編輯：吳怡]