2010年春運(yùn)即將于1月30日拉開(kāi)大幕。鐵道部政治部主任高曉兵20日表示，“今年鐵路春運(yùn)將在公開(kāi)、透明這個(gè)問(wèn)題上實(shí)現(xiàn)新的突破，為廣大旅客出行創(chuàng)造更好的條件。”

　　今年春運(yùn)從1月30日起至3月10日，為期40天，其中節(jié)前15天，節(jié)后25天。今年鐵路春運(yùn)客流特點(diǎn)是節(jié)前客流相對(duì)緩和，節(jié)后客流高度集中。2010年春運(yùn)期間，全國(guó)鐵路日均開(kāi)行旅客列車1972.5對(duì)，同比增加156對(duì)，“全國(guó)鐵路發(fā)送旅客2．1億人次，同比增加1820萬(wàn)人次，增長(zhǎng)9．5％，日均525萬(wàn)人次。節(jié)前高峰日達(dá)550萬(wàn)人次，節(jié)后高峰日達(dá)650萬(wàn)人次。重點(diǎn)地區(qū)節(jié)前是北京、廣州、上海、杭州地區(qū)，節(jié)后是成都、重慶、武漢、南昌、合肥、阜陽(yáng)和湖南地區(qū)。”高曉兵說(shuō)。

　　對(duì)于往年春運(yùn)期間旅客反映較多的“鐵路春運(yùn)不透明、不公開(kāi)、缺乏監(jiān)督”等問(wèn)題，高曉兵表示，今年鐵路春運(yùn)將采取四項(xiàng)措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，“一是在春運(yùn)首日開(kāi)通鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www．12306.cn），這個(gè)網(wǎng)站具備列車時(shí)刻、票價(jià)、正晚點(diǎn)、余票、代售點(diǎn)等信息查詢功能。同時(shí)進(jìn)一步健全車站票額顯示系統(tǒng)，及時(shí)向社會(huì)公布售票的情況，實(shí)現(xiàn)信息的全面公開(kāi)，幫助旅客選擇出行的日期和車次。二是邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員來(lái)監(jiān)督鐵路的春運(yùn)工作。各鐵路局將邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員等社會(huì)各界人士，包括媒體記者，來(lái)監(jiān)督鐵路的工作。他們憑鐵路監(jiān)督證件，可以進(jìn)入鐵路企業(yè)管理機(jī)構(gòu)、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、售票窗口等監(jiān)督檢查，并設(shè)立專門的信息反饋渠道，及時(shí)處理提出的意見(jiàn)和建議。社會(huì)青年志愿者的引入也將是一個(gè)社會(huì)監(jiān)督的方式。三是我們歡迎廣大人民群眾一起來(lái)監(jiān)督。春運(yùn)期間，鐵道部春運(yùn)辦設(shè)立投訴電話，號(hào)碼是010—51843418，24個(gè)小時(shí)有人值班，隨時(shí)接受旅客的投訴。四是車票將全額聯(lián)網(wǎng)公開(kāi)發(fā)售。”

　　據(jù)了解，今年春運(yùn)鐵路將采取更加嚴(yán)厲的措施，來(lái)防范和打擊可能出現(xiàn)的鐵路內(nèi)部職工和外部勾結(jié)倒賣車票的問(wèn)題。高曉兵告訴記者：“我們對(duì)售票人員規(guī)定了‘七個(gè)不準(zhǔn)’，即不準(zhǔn)把個(gè)人的錢包、手機(jī)帶到自己的工作崗位；不準(zhǔn)利用當(dāng)班時(shí)間私自扣留車票；不準(zhǔn)超范圍和規(guī)定出售車票；不準(zhǔn)替他人代買車票；不準(zhǔn)不核對(duì)證件為他人訂購(gòu)車票；不準(zhǔn)利用工作便利替他人電話訂票和取票；不準(zhǔn)違反程序辦理退票手續(xù)。違反上述規(guī)定的人員，調(diào)離售票崗位。一旦發(fā)現(xiàn)有鐵路職工參與倒票，經(jīng)過(guò)查實(shí)，一律解除勞動(dòng)合同。因管理不善或失職造成本單位發(fā)生倒票行為的，實(shí)施干部責(zé)任追究，直至撤職。” （記者周偉）

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