高雄港通關查驗出故障 郵輪延誤致4千多人被困

“世界夢號”郵輪。（圖片來源：臺灣“中時電子報”）

　　中國臺灣網8月27日訊 據臺灣“中時電子報”報道，云頂集團旗下15.1萬噸級的“世界夢號”郵輪，26日從高雄出發展開四天三夜到日本那霸的行程。未料下午在高雄港進行通關查驗時，計算機竟然大當機（故障），四千余人卡在碼頭無法順利出海，行程延遲5個多小時，旅客生氣大罵“好像被綁架”。云頂集團及旅行社最后認賠，每房間賠償6000元（新臺幣，下同）。

　　高雄港務分公司指出，該郵輪原定下午1點搭載4000多名游客出港前往日本琉球，但“移民署”查驗計算機出現故障，導致出境查驗改為人工方式，港務人員和“移民署”人員每小時查驗700人，該船延至傍晚6點出港。

　　旅行業者指出，這艘“世界夢號”8月26日從高雄港出發至日本那霸，預定下午1點出發，但“移民署”表示光纖網絡故障，無法進行實時證照查驗，只能改做人工證照查驗，但碼頭的人太多，延到6點15分才開船。

　　旅行業者認為，比較理想的做法是先讓客人上船，在船上做證照查驗工作，畢竟這艘船是四天三夜，基本上證照是船方收起來，若證照有問題，會通知船方。

　　據報道，捷利、雄獅、永業、良友、上順等5家旅行社總計接待4200多人、1600間房，每間依等級收費2萬1800元至8萬8000元不等。業者共同認賠，先由云頂集團代墊，每房間賠償6000元，可在船上抵用消費，包括餐廳、免稅店、SPA按摩等服務。

　　雖然旅行社及郵輪公司緊急處置，但旅客心情也大受影響，認為行程被耽擱，大罵“怎么會因為網絡問題，把4000多人綁架在碼頭，危機處理能力太差”，游玩的興致大受影響。（中國臺灣網 李奕均）