用制度融化社會(huì)信任堅(jiān)冰

　　鄭州300多位愛心車主開展“愛心順風(fēng)車”活動(dòng)已堅(jiān)持了大半年，但屢屢碰壁。而中國(guó)青年報(bào)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，77.9%的受訪者痛感在當(dāng)下社會(huì)做好人的成本高，71.0%的人表示會(huì)被懷疑動(dòng)機(jī)不單純。（5月22日《中國(guó)青年報(bào)》）

　　對(duì)人類社會(huì)而言，信任就像空氣一樣不可或缺。無論是鄭州“愛心順風(fēng)車”遭遇冷臉，還是受訪者認(rèn)為做好人成本高，無不折射出時(shí)下社會(huì)信任的缺乏。誠(chéng)信的缺失，導(dǎo)致人們往往從惡意的角度揣測(cè)別人的心理和動(dòng)機(jī)。

　　提起社會(huì)信任問題，人們總懷念過去那種夜不閉戶、門不上鎖，不會(huì)擔(dān)心助人而被反咬一口的日子。這種信任是以“熟人社會(huì)”為前提，人們因熟悉而信任。這是一種“直接信任”、“人格化信任”。在傳統(tǒng)中國(guó)社會(huì)，人際交往比較簡(jiǎn)單，這種信任關(guān)系是可行的。

　　隨著開放程度的不斷加大和流動(dòng)性的增強(qiáng)，人與人之間的交往已超越了家庭和血緣的層面而進(jìn)入“陌生人社會(huì)”。一方面，人與人之間不可能彼此知根知底，不可能將信任建立在長(zhǎng)時(shí)間相處而了解人品的基礎(chǔ)上。另一方面，囿于工作生活的需要，人們不得不產(chǎn)生各種交往與合作，人們的信任對(duì)象不可能僅僅包括那些自己直接熟悉的人，而且必須包括更為廣泛的陌生人。因此，人際交往中就須有一個(gè)中介形成“間接信任”，能夠保證對(duì)方的行為是可以預(yù)期的，并且能保證如果一方違約就能對(duì)其實(shí)行有效懲罰。

　　顯然，在現(xiàn)代“陌生人社會(huì)”，串線式熟人關(guān)系已難以充當(dāng)這個(gè)中介，而只有由普遍意義上的制度才能擔(dān)當(dāng)此任。制度環(huán)境是現(xiàn)代社會(huì)每個(gè)人最重要的生活環(huán)境。在 “陌生人社會(huì)”里，制度把人們的行為限制在法律允許范圍內(nèi)，使雙方對(duì)彼此具有某種預(yù)期，并對(duì)雙方產(chǎn)生均等的威懾作用。只要人們樹立起對(duì)制度的信任，就能建立起對(duì)陌生人的信任，融化社會(huì)信任中的堅(jiān)冰。

　　信任有如盛開在純潔心田里的一束紅艷的玫瑰，存在于每個(gè)人心中。當(dāng)下，盡管有人感嘆世風(fēng)日下、人心難測(cè)，但信任是社會(huì)主流。對(duì)多數(shù)人而言，缺乏的不是信任，而是一種顯示信任的勇氣，一種傳遞信任的行動(dòng)。有制度為信任“撐腰”，讓陌生人建立起一種“制度化信任”，每個(gè)人心中的玫瑰都將嬌艷盛開，社會(huì)的交易成本就將大大減少，發(fā)展也就有了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。