高呼“雙匯萬(wàn)歲”讓道歉變了味
雙匯的經(jīng)銷(xiāo)商們高呼“萬(wàn)歲”，是在危難之中力挺雙匯，是在表達(dá)一種商業(yè)結(jié)盟的誠(chéng)信、義氣和決心。然而，從被“傷害”的消費(fèi)者和公眾角度來(lái)看，在本該道歉的“萬(wàn)人職工大會(huì)”上，高呼商業(yè)道德有虧的“雙匯”萬(wàn)歲，不像是公開(kāi)的道歉，更像是帶有抵觸情緒的打氣和示威。
受“瘦肉精”事件牽連，雙匯公司遭受過(guò)百億元的巨額經(jīng)濟(jì)損失，確實(shí)是沉重的打擊。然而，從企業(yè)的責(zé)任來(lái)看，雙匯并不值得同情，這是咎由自取的懲罰。
在口頭上，消費(fèi)者往往被企業(yè)擺在高高的位置上，被稱(chēng)作企業(yè)的“衣食父母”，被視為企業(yè)的“上帝”。然而，許多企業(yè)說(shuō)的是一套，做的又是另一套。在現(xiàn)實(shí)生活中，消費(fèi)者反倒成了“仆人”，不但花錢(qián)養(yǎng)活企業(yè)，還常常被不良企業(yè)忽悠和欺負(fù)。此次雙匯“瘦肉精”風(fēng)波是一次契機(jī)，值得社會(huì)反思：我們的企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立什么樣的道德觀？
“瘦肉精”事件曝光后，雙匯公司對(duì)消費(fèi)者和公眾的許多“欠賬”還沒(méi)結(jié)清：混入“瘦肉精”的產(chǎn)品種類(lèi)和數(shù)量不清；按照國(guó)際慣例，急需召回的產(chǎn)品范圍不清；對(duì)購(gòu)買(mǎi)、食用“瘦肉精”產(chǎn)品的消費(fèi)者而言，補(bǔ)償措施不清；對(duì)雙匯集團(tuán)自身而言，對(duì)產(chǎn)品混入“瘦肉精”的自我反省不夠深刻；甚至，雙匯公司連最基本的“良心債”都未還清，即道歉的誠(chéng)意還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
3月15日，央視曝光濟(jì)源雙匯食品有限公司收購(gòu)“瘦肉精”豬肉。 3月16日，雙匯集團(tuán)曾發(fā)布致歉聲明，同時(shí)責(zé)令濟(jì)源工廠停產(chǎn)自查。在此次雙匯的 “萬(wàn)人職工大會(huì)”上，雙匯再次致歉并公布整頓舉措。能夠向消費(fèi)者道歉，固然顯示了基本的應(yīng)有姿態(tài)，然而，代表道歉的誠(chéng)意卻有高下之分。所謂道歉，絕不僅僅是一句對(duì)不起或者鞠躬，還必須包括對(duì)消費(fèi)者造成傷害的深刻自責(zé)，包括對(duì)補(bǔ)償消費(fèi)者義務(wù)的明白承諾，包括失察、失責(zé)的深刻反省，包括永絕后患的制度彌補(bǔ)。
在公眾視野中，雙匯集團(tuán)也有道歉、部分產(chǎn)品召回和整改措施，卻有輕描淡寫(xiě)的意思在內(nèi)。在風(fēng)波后期的表態(tài)中，雙匯強(qiáng)調(diào)更多的是股票停牌、市值蒸發(fā)過(guò)百億元、產(chǎn)品下架、直接經(jīng)濟(jì)損失、品牌美譽(yù)度下滑等等損失。在這種信息傳遞的姿態(tài)下，受害者的形象更鮮明，而肇事責(zé)任者的形象卻模糊了。
雙匯成長(zhǎng)為全國(guó)龍頭企業(yè)，作出過(guò)突出的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)，其發(fā)展成果值得珍惜，與其經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的企業(yè)和農(nóng)民利益值得保護(hù)。社會(huì)應(yīng)該給雙匯一個(gè)闖過(guò)難關(guān)的機(jī)會(huì)，雙匯也應(yīng)該樹(shù)立重振繁榮的信心，然而，這一切都需要一個(gè)前提：牢記為消費(fèi)者利益負(fù)責(zé)的宗旨，從自我反省和自我提醒中汲取教訓(xùn)，正視自己的商業(yè)道德污點(diǎn)，以一個(gè)自我救贖的形象上路。在缺乏足夠道歉和反省誠(chéng)意的姿態(tài)下，以利益結(jié)盟為出發(fā)點(diǎn)，僅僅以高呼“萬(wàn)歲”的市場(chǎng)拼搏勇氣站起來(lái)，恐怕難以走遠(yuǎn)。（許曉明）
