杜絕價(jià)格欺詐得靠制度

時(shí)間:2011-03-11 14:19　　　來(lái)源：北京晨報(bào)

　　家樂(lè)福日前宣布，首先在廣州一家門(mén)店設(shè)立專(zhuān)門(mén)針對(duì)價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行服務(wù)的“價(jià)格中心”，并承諾進(jìn)行自我反思，推行提高企業(yè)信息化管理水平、減少人工操作失誤、聘用消費(fèi)者為價(jià)格監(jiān)督員等一系列措施，以減少“價(jià)簽欺詐”行為的發(fā)生，重樹(shù)其企業(yè)形象。

    玩價(jià)簽戲法被曝光以后，家樂(lè)福的企業(yè)形象因此受到了重創(chuàng)。在強(qiáng)大的輿論面前，家樂(lè)福自1月26日起先后發(fā)表三份聲明公開(kāi)道歉，似乎顯示了家樂(lè)福反思、整改的誠(chéng)意，后續(xù)效果有待觀察。

    據(jù)了解，就在這次“價(jià)格門(mén)”之前，各地經(jīng)常有消費(fèi)者投訴家樂(lè)福的種種價(jià)格欺詐行為，但家樂(lè)福一直漠視顧客投訴和媒體批評(píng)，我行我素。為什么直到這次國(guó)家級(jí)媒體持續(xù)關(guān)注，國(guó)家發(fā)改委使出重拳處罰之后，家樂(lè)福才不得不向消費(fèi)者公開(kāi)道歉？這是值得深思的。

    價(jià)格主管部門(mén)調(diào)查的十幾個(gè)家樂(lè)福門(mén)店，或多或少都存在價(jià)格欺詐行為�，F(xiàn)實(shí)提醒消費(fèi)者對(duì)這些商業(yè)大亨并不能盲目信任，要睜大眼睛、保持警惕，以免上當(dāng)受騙。也特別要警示那些大企業(yè)，辜負(fù)了消費(fèi)者的信任，最終結(jié)果只能搬起石頭砸自己的腳。

    其實(shí)，家樂(lè)福這種通過(guò)價(jià)格戲法、欺詐消費(fèi)者來(lái)牟取不當(dāng)利潤(rùn)，目前在我國(guó)商品零售業(yè)中只是冰山一角而已，究其原因，主要是沒(méi)有足夠震懾違法企業(yè)的懲罰標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)法不嚴(yán)，維權(quán)法規(guī)操作性不強(qiáng)，個(gè)體消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)快捷簡(jiǎn)便的程序索賠，造成企業(yè)違法成本低，消費(fèi)者維權(quán)成本高。這個(gè)問(wèn)題是需要國(guó)家相關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究解決的。

    要杜絕價(jià)格欺詐行為，完全指望企業(yè)自覺(jué)是不現(xiàn)實(shí)的，也不能只靠消費(fèi)者整天瞪大眼睛和媒體天天曝光。歸根結(jié)底，還得依靠健全的法律制度和堅(jiān)持不懈地嚴(yán)格執(zhí)法。價(jià)格主管部門(mén)對(duì)價(jià)格欺詐行為的檢查應(yīng)該常態(tài)化，對(duì)價(jià)格欺詐行為嚴(yán)管重罰，使企業(yè)不敢有違法牟利的沖動(dòng)。（孫西軍）

編輯:趙靜