沿著適應時代特點、順應用戶需求的創(chuàng)新之路走下去，中國制造、中國服務完全有能力創(chuàng)造屬于自己的奇跡

　　“在一個十幾億人的市場上，從每人手里掙一分錢，你馬上就是千萬富翁�！狈旁�20年前，除了少數天然壟斷的企業(yè)，這幾乎是一份可望而不可即的遐想。但在互聯(lián)網進入中國20年后的今天，很多小微企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之始就已將此作為自己奮斗的夢想。給它們底氣的，是伴隨著網絡技術發(fā)展起來的一系列商業(yè)模式創(chuàng)新。

　　榜樣就在眼前。一家網上堅果店，創(chuàng)業(yè)幾個月后的最高日銷售額就達近800萬元，年營銷額超過3億元。一家?guī)啄昵斑�不存在的手機廠商，4月8日在12小時內接到200萬個訂單。今年春節(jié)爆紅的微信紅包，更是以一種“好玩”的方式，輕輕松松就與上億張銀行卡建立起支付關系。而一個利用網絡購物余額理財的新創(chuàng)意，不到一年就打造出一只5000多億元的貨幣基金……正是因為找到了新的贏利模式，曾經叫好不叫座、燒錢不掙錢的網絡企業(yè)，如今滿是將傳統(tǒng)產業(yè)納入網絡版圖的勃勃雄心。

　　離開與實業(yè)的深度融合，任何技術創(chuàng)新都行之不遠。如果說2000年前后掀起的那一輪互聯(lián)網浪潮中，“鼠標加水泥”的模式還只是互聯(lián)網技術與傳統(tǒng)產業(yè)的物理結合，那么到今天，化學反應終于已經出現。一個典型的表現，就是越來越多的創(chuàng)業(yè)者借助網絡這個社交平臺，讓盡可能多的普通用戶參與到產品設計、制造、評價、銷售、改進的全過程，營造出“我的商品我作主”的用戶體驗，從而為新創(chuàng)立的品牌聚集人氣、贏得口碑，打造出榮辱與共的巨大粉絲群體。在這里，顧客不再只是“客”，而是成為產品和服務的中心。

　　不要小看這種創(chuàng)新帶來的商業(yè)民主化趨勢，它對傳統(tǒng)產業(yè)運行的影響，也許比我們想象的還要深遠。曾幾何時，“買的沒有賣的精”，幾乎是商業(yè)運行的鐵律。進入現代社會，產品的設計、制造和營銷，似乎就更成了商業(yè)精英的專利，用戶除了“買”或“不買”，很難有其他選擇。而互聯(lián)網的普及，終于給了后來者以打破傳統(tǒng)的機會。

　　在這些新生代眼里，周遭各式各樣的普通人身上，正蘊藏著改變世界的潛力。把他們的力量聚集起來，不僅可以零成本編纂實時更新的百科全書，更可以開發(fā)比任何高明的設計師更貼近客戶需求的產品。商家要做的，很多時候變成了提供統(tǒng)合資源的平臺，以及種種讓參與者感到“走心”的社交方式。

　　既然是攜手同行，哪里還需要狂轟濫炸的廣告？世界上沒有比志同道合更堅固的聯(lián)盟。既然是供需合作，產品不盡完美有什么可怕？以快速的“微創(chuàng)新”推動產品升級就好。既然是粉絲同盟，何必再閉門造車、費力不討好地去設計各種復雜的產品序列？聯(lián)手締造一款標志性的精品，用戶就會心滿意足，甚至引以為傲。正是以這樣的方式，許多實力單薄的互聯(lián)網企業(yè)一舉跨越了傳統(tǒng)商業(yè)中看似難以邁過的門檻，從漫長隊伍的末尾一步跨到了排頭。

　　如果說觸網之初，人們更多關注的是海量、實時、自由、免費等互聯(lián)網特征，更多強調的是平等、開放、協(xié)作、創(chuàng)新、共贏的互聯(lián)網精神，那么在融入網絡20年后，這些理念已經從云端步入現實生活，更緊密地與各行各業(yè)的發(fā)展升級結合在一起。

　　在這樣的結合中，一些傳統(tǒng)商業(yè)理念正在動搖。尊重每個人的權利和期待，匯集每個人的力量和價值，新的商業(yè)規(guī)范和產業(yè)生態(tài)開始重新確立和生長。近乎透明的運作、充分平等的參與，給了用戶更多的成就感和歸屬感。這使得利益不再是唯一的現實考量，商業(yè)關系在網絡的紐帶下注入了更多人格化的因素和新能量。

　　據估算，中國網絡經濟的規(guī)模到去年底已突破6000億元，電子商務交易總額更達10萬億元。在全國，83%的企業(yè)已經使用互聯(lián)網開展業(yè)務。在中國經濟轉型升級的當下，這樣的變化可謂意義不凡。創(chuàng)新無止境，沿著適應時代特點、順應用戶需求的創(chuàng)新之路走下去，中國制造、中國服務完全有能力創(chuàng)造屬于自己的奇跡。（人民日報評論部）