真正市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的好處在于,只要不把消費(fèi)者放在心上,再大的企業(yè)也有品嘗倒掉滋味的那一天

　　一向引領(lǐng)業(yè)內(nèi)潮流的蘋(píng)果新品發(fā)布會(huì),這一次讓“果粉”們深感失望。所謂“神秘產(chǎn)品”,竟是消費(fèi)者兩個(gè)月前就知曉的兩款產(chǎn)品:iPhone5C——花里胡哨的顏色,被網(wǎng)友調(diào)侃是“洞洞鞋”的另類展示,其配置和正在銷(xiāo)售的iPhone5幾乎一樣,簡(jiǎn)直是換了馬甲仍舊賣(mài)給你的笑話；iPhone5S——增加了高端大氣上檔次的指紋識(shí)別功能,并首批在中國(guó)發(fā)售,卻被調(diào)侃成為了防止中國(guó)老婆翻手機(jī)。發(fā)布會(huì)之前,唯一不為人所知的就是價(jià)格了,可是5288元、4488元的定價(jià),讓無(wú)數(shù)網(wǎng)友大呼“坑爹”,無(wú)數(shù)網(wǎng)民心中的廉價(jià)蘋(píng)果手機(jī)夢(mèng)破碎了,直呼“這還是賣(mài)腎的價(jià)兒啊”。

　　市場(chǎng)是企業(yè)最好的老師。且不說(shuō),業(yè)界對(duì)蘋(píng)果新品發(fā)布會(huì)惡評(píng)如潮,就連蘋(píng)果公司的股價(jià)也是應(yīng)聲下跌——從iPhone5發(fā)布之前700多美元,下降至iPhone5s發(fā)布后的495美元。離開(kāi)喬布斯掌舵的蘋(píng)果公司,似乎被抽走了創(chuàng)新的靈魂。

　　發(fā)布新手機(jī),遭到市場(chǎng)一片差評(píng)。此刻的蘋(píng)果,似乎只顧著躺在過(guò)去的功勞簿上自我陶醉,失去了曾經(jīng)破釜沉舟、背水一戰(zhàn)的勇氣。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言,危機(jī)隨時(shí)存在,根本不存在什么大而不倒的神話,誰(shuí)拋棄了市場(chǎng),誰(shuí)就注定被市場(chǎng)拋棄。遑論其他行業(yè)有不少百年老店都偃旗息鼓,即使在手機(jī)行業(yè)內(nèi)部,大家不就剛剛圍觀了紅極一時(shí)的霸主諾基亞,如何將曾經(jīng)“世界第一”的手機(jī)業(yè)務(wù)出售給微軟嗎?有摩托羅拉、諾基亞“珠玉變成玻璃”的例子在前,難道下一個(gè)倒掉的巨人就是蘋(píng)果手機(jī)?

　　話說(shuō)回來(lái),其實(shí),消費(fèi)者很樂(lè)于見(jiàn)到企業(yè)霸主地位的改朝換代。你方唱罷我登場(chǎng),各領(lǐng)風(fēng)騷沒(méi)幾年,才能讓企業(yè)在爭(zhēng)奪領(lǐng)先地位的同時(shí),不斷推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步,不斷降低產(chǎn)品價(jià)格,進(jìn)而讓消費(fèi)者獲得更加物美價(jià)廉的產(chǎn)品,獲得更加極致的客戶體驗(yàn)。不隨大潮而動(dòng)的企業(yè),當(dāng)然會(huì)被淹死在洶涌而來(lái)的潮水中,只有順勢(shì)而為的企業(yè)才能脫穎而出,成為新的弄潮兒。

　　國(guó)內(nèi)不少手機(jī)廠商,諸如小米、魅族、華為、中興等,在近幾年,都培養(yǎng)了屬于自己的用戶群。國(guó)產(chǎn)手機(jī)行業(yè)的逆襲,憑借的是高配置、低定價(jià)、提升品牌價(jià)值的策略。如果用數(shù)據(jù)說(shuō)話,根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys的最新數(shù)據(jù)顯示,今年二季度小米出貨440萬(wàn)臺(tái),超過(guò)了蘋(píng)果在中國(guó)市場(chǎng)同期出貨的430萬(wàn)臺(tái)。雖說(shuō),按照每一部手機(jī)上附加的利潤(rùn)額,小米還遠(yuǎn)不是蘋(píng)果的對(duì)手,但銷(xiāo)售量無(wú)疑證明,蘋(píng)果在中國(guó)內(nèi)地銷(xiāo)售似乎已接近黔驢技窮。

　　對(duì)任何企業(yè)而言,消費(fèi)者都應(yīng)有權(quán)用腳投票、用手里的鈔票投票。就手機(jī)行業(yè)而言,你選或者不選,那是個(gè)人選擇。一個(gè)“蘋(píng)果”倒下了,還會(huì)有千百個(gè)“香蕉”“桔子”站起來(lái)。

　　反觀國(guó)內(nèi)那些壟斷寡頭們,似乎不需要有這樣的擔(dān)心。即使“兩桶油”價(jià)格再不與國(guó)際油價(jià)接軌,消費(fèi)者也只能低聲下氣地趕在漲油價(jià)之前,乖乖地把油箱加滿；即使聯(lián)通、移動(dòng)流量套餐再被萬(wàn)般指摘,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)充斥著“霸王條款”,但是你也只能選擇他們的“寬帶不寬”,因?yàn)橛械男�區(qū)其他運(yùn)營(yíng)商連門(mén)都進(jìn)不去；即使幾大國(guó)有銀行賺得再盆滿缽滿,小微企業(yè)想從那里貸到款,依舊是難上加難。

　　真正市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的好處在于,只要不把消費(fèi)者放在心上,再大的企業(yè)也有品嘗倒掉滋味的那一天。只有讓消費(fèi)者成為企業(yè)生死存亡的決定者,讓客戶成為企業(yè)利潤(rùn)率的決定者,讓市場(chǎng)的大浪,淘掉那些魚(yú)目混珠的沙,淘掉那些拿著巨額工資卻不思改善服務(wù)的行業(yè)寡頭,才能建立起健康運(yùn)行的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),才能讓消費(fèi)者真正獲利。（劉晶瑤）