家樂(lè)福沃爾瑪價(jià)格欺詐說(shuō)明啥？
在中國(guó)百姓為歡度自己一年一次的新春佳節(jié)，潮水般擁向超市或賣場(chǎng)競(jìng)相購(gòu)物時(shí)，他們無(wú)論如何也不會(huì)想到自己的消費(fèi)熱情換來(lái)的可能是商家居心叵測(cè)的算計(jì)，而且擺下“烏龍”大陣的竟然是家樂(lè)福和沃爾瑪?shù)葒?guó)際超市“大佬”。據(jù)國(guó)家發(fā)改委日前宣布，家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)瘸性诓糠殖鞘写嬖谔摌?gòu)原價(jià)、低價(jià)招徠顧客高價(jià)結(jié)算、不履行價(jià)格承諾、誤導(dǎo)性價(jià)格標(biāo)示等欺詐行為。在玩弄價(jià)簽戲法的不光彩行徑被曝光之后，家樂(lè)福和沃爾瑪也不得不低下驕傲的頭顱頻頻向消費(fèi)者致歉并對(duì)受害者作出五倍退差的承諾，與此同時(shí)，他們還將接受價(jià)格主管部門(mén)最高50萬(wàn)元的罰款。
以超市連鎖這種開(kāi)放的新業(yè)態(tài)取代中國(guó)傳統(tǒng)百貨公司的封閉模式、同時(shí)憑借著國(guó)際知名品牌的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)以及“天天低價(jià)”、“天天優(yōu)惠”等誘人的促銷策略，沃爾瑪和家樂(lè)福這些跨國(guó)零售企業(yè)得以在中國(guó)迅猛地攻城略地，并且取得了中國(guó)消費(fèi)者的信任。可以這么說(shuō)，進(jìn)入這些在國(guó)際上響當(dāng)當(dāng)?shù)某匈?gòu)物，絕大多數(shù)消費(fèi)者都不會(huì)想到自己會(huì)被算計(jì)和欺騙，以致很少有人會(huì)在買完?yáng)|西之后還去仔細(xì)核對(duì)小票上的價(jià)格。然而，正是利用了中國(guó)消費(fèi)者的善良或者說(shuō)對(duì)洋品牌無(wú)條件的崇拜，家樂(lè)福和沃爾瑪才會(huì)明目張膽地玩起價(jià)簽游戲，其行為所映襯的是跨國(guó)公司對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者權(quán)利的漠視以及在中國(guó)市場(chǎng)巧取豪奪的投機(jī)心態(tài)。
渠道為王，雖然是營(yíng)銷理論和商界一致認(rèn)可和推崇的銷售模式，但也非常典型地反映了目前我國(guó)產(chǎn)業(yè)鏈條的基本結(jié)構(gòu)狀態(tài)。由于國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)嚴(yán)重趨同，一種商品幾十家甚至數(shù)百家企業(yè)同時(shí)開(kāi)足馬力加工生產(chǎn)，在缺乏自身銷售終端環(huán)節(jié)的前提下，絕大多數(shù)企業(yè)只能依賴于第三方銷售平臺(tái)，同時(shí)，作為國(guó)內(nèi)最早開(kāi)放的零售業(yè)市場(chǎng)，長(zhǎng)期的殘酷競(jìng)爭(zhēng)事實(shí)上已經(jīng)形成了諸如沃爾瑪、家樂(lè)福等幾家獨(dú)大的格局。正因?yàn)槿绱耍笮土闶燮髽I(yè)練就了上下通吃的本領(lǐng)與能力：對(duì)于供貨商，他們有絕對(duì)的談判話語(yǔ)權(quán)，對(duì)于消費(fèi)者，他們并不擔(dān)心人們不會(huì)自動(dòng)登門(mén)。特別是當(dāng)跨國(guó)公司對(duì)中國(guó)市場(chǎng)固有的傲慢和偏見(jiàn)與中國(guó)這種特殊的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)生態(tài)結(jié)合起來(lái)時(shí)，他們自然會(huì)做出諸如價(jià)格欺詐等違規(guī)和出格的事情來(lái)。
違規(guī)的成本低價(jià)實(shí)際上助長(zhǎng)和刺激了沃爾瑪和家樂(lè)福等國(guó)際零售連鎖巨頭們?cè)谥袊?guó)的投機(jī)心態(tài)和行為。以本次國(guó)家發(fā)改委作出的對(duì)這兩家超市企業(yè)最高處罰50萬(wàn)元為例，僅根據(jù)家樂(lè)福的數(shù)據(jù)顯示，2008年家樂(lè)福在華134家門(mén)店，銷售額為338億元，單店年銷售額2.52億元。顯然，看似頗高的50萬(wàn)元的罰款對(duì)于家樂(lè)福而言只是九牛一毛。不僅如此，我們發(fā)現(xiàn)，本次國(guó)家發(fā)改委是責(zé)成相關(guān)地方價(jià)格主管部門(mén)依法予以嚴(yán)肅處理，而問(wèn)題的關(guān)鍵在于，沃爾瑪和家樂(lè)福都是地方的納稅大戶，當(dāng)政績(jī)與消費(fèi)者權(quán)益遭遇時(shí)，地方政府能夠做出怎樣的選擇答案似乎不言自明。由此，人們也不得不擔(dān)心家樂(lè)福和沃爾瑪是否真正能從這次處罰之痛中變得規(guī)矩起來(lái)。
事實(shí)上，從前些年的雀巢公司銷售轉(zhuǎn)基因食品，到后來(lái)高露潔牙膏致癌風(fēng)波，再到肯德基“蘇丹紅一號(hào)”事件以及去年強(qiáng)生等國(guó)際知名企業(yè)的商業(yè)賄賂案，跨國(guó)公司在中國(guó)接二連三被抖落出的市場(chǎng)違規(guī)劣行已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)其商業(yè)誠(chéng)信的重大挑戰(zhàn)。在此筆者特別強(qiáng)調(diào)，無(wú)論跨國(guó)公司的資本實(shí)力如何不可一世，但其必須正視正在日益強(qiáng)壯起來(lái)的中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)以及不斷健全的公眾與政府的監(jiān)督和管制能力，只有規(guī)規(guī)矩矩地跟上中國(guó)市場(chǎng)節(jié)拍，跨國(guó)巨頭們才能在中國(guó)走得穩(wěn)一點(diǎn)。（張銳）
