思想縱橫：讓志愿服務(wù)更好助力社會治理
前一段時間，為做好抵京外籍人士的防疫工作，北京第二外國語學(xué)院的30名學(xué)生組成語言志愿服務(wù)隊，奔赴入境人員集散點(diǎn)，以自身專業(yè)特長，協(xié)助相關(guān)部門為入境外籍人士講解政策、分發(fā)物資、填寫信息、疏導(dǎo)情緒，在防疫工作人員和入境外籍人士之間架起了溝通橋梁。在抗擊新冠肺炎疫情的斗爭中，從醫(yī)院到社區(qū)，從一線到后方，許許多多普通人投入志愿服務(wù)，成為聯(lián)防聯(lián)控、群防群治的重要力量。
這些志愿者活躍在群眾中間，用群眾聽得懂的語言、以各種接地氣的方式開展疫情防控宣傳教育，加入基層抗疫隊伍，開展體溫檢測、信息登記等工作，為奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)生護(hù)士提供接送服務(wù)，為隔離在家的群眾送米送菜，在線上為群眾開展心理疏導(dǎo)……在疫情防控最吃勁的時候，廣大志愿者各盡所能、各展所長，把個人安危置之度外，心懷家國、敢于擔(dān)當(dāng)，真誠奉獻(xiàn)、不辭辛勞，展現(xiàn)出中國力量、中國精神。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至今年5月31日，全國參與疫情防控的注冊志愿者達(dá)到881萬人，志愿服務(wù)項目超過46萬個，記錄志愿服務(wù)時間超過2.9億小時。在此次抗擊疫情斗爭中，廣大志愿者踴躍參與、主動作為，讓奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神更加熠熠生輝，讓守護(hù)人民群眾生命安全和身體健康的防線更加牢固。
志愿服務(wù)常常被稱為“溫暖人間的最美風(fēng)景”，是人們奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)社會的重要方式，是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。近年來，我國志愿者隊伍日益壯大，志愿精神浸潤心靈、體現(xiàn)善意，志愿服務(wù)越來越成為人們生活的新風(fēng)尚。廣大志愿者自覺把行動融入黨和國家發(fā)展大局，融入國家治理和社會治理之中，在傳播黨的聲音、服務(wù)國家戰(zhàn)略、參與大型賽會、抗擊重大自然災(zāi)害等方面貢獻(xiàn)自身力量，開展了大量卓有成效的工作。這次面對突如其來的新冠肺炎疫情，醫(yī)護(hù)人員、黨員干部、人民解放軍等沖鋒一線。在他們身旁，我們也看到一大批樂于奉獻(xiàn)的志愿者積極投身一線應(yīng)急工作。實(shí)踐再次證明，志愿服務(wù)在協(xié)助黨委和政府應(yīng)對突發(fā)事件、提高社會治理能力方面能夠發(fā)揮重要而特殊的作用。
黨的十九屆四中全會提出“健全志愿服務(wù)體系”，為我國志愿服務(wù)制度化發(fā)展指明了方向。經(jīng)歷此次疫情大考，我們尤須總結(jié)疫情防控志愿服務(wù)的成功經(jīng)驗和有效做法，推動志愿服務(wù)制度化常態(tài)化，更好發(fā)揮志愿服務(wù)在應(yīng)對重大突發(fā)事件中的重要作用。我國志愿服務(wù)的一個顯著特點(diǎn)是堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，這是社會各方面志愿力量能夠迅速調(diào)動組織起來、形成各展其長又協(xié)調(diào)有序的志愿服務(wù)格局的關(guān)鍵。這次疫情防控志愿服務(wù)也充分體現(xiàn)了這一特點(diǎn)。今后，可以探索建立不同層級的應(yīng)急志愿服務(wù)指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，強(qiáng)化統(tǒng)一指揮、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，加強(qiáng)溝通聯(lián)動、信息共享，完善志愿服務(wù)應(yīng)急規(guī)范化流程，不斷提升應(yīng)急狀態(tài)下志愿服務(wù)工作的組織動員力。應(yīng)急管理對專業(yè)性、科學(xué)性提出很高要求，可以探索建立醫(yī)療、消防、救援、科技、心理疏導(dǎo)等各類志愿服務(wù)專業(yè)隊伍，做好登記管理，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，完善調(diào)用機(jī)制，當(dāng)重大突發(fā)事件發(fā)生時，做到召之即來、來之能戰(zhàn)。
有一分熱，就發(fā)一分光。當(dāng)前，疫情防控這根弦還須時刻繃緊，常態(tài)化下防控任務(wù)仍然艱巨繁重。統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，離不開廣大志愿者的積極參與。我們要在全社會弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，完善志愿服務(wù)體系，為志愿服務(wù)搭建更多平臺，為志愿者發(fā)光發(fā)熱提供更周全的保障，進(jìn)一步凝聚共同抗擊疫情、推動社會發(fā)展進(jìn)步的智慧和力量。
（作者為湖北省中國特色社會主義理論體系研究中心研究員、華中師范大學(xué)政治學(xué)院教授）
《 人民日報 》（ 2020年07月09日 09 版）
