東南網(wǎng)-海峽導(dǎo)報(bào)12月7日訊（本網(wǎng)記者 香卉輝 通訊員 張卓云）日前，廈門市消保委順利辦結(jié)了廈門消費(fèi)者陳女士與臺(tái)灣高雄市某首飾店的消費(fèi)糾紛案，此案也是兩岸消保組織協(xié)作機(jī)制建立以來，解決的第一起內(nèi)地游客在臺(tái)灣島內(nèi)旅游購物時(shí)發(fā)生的消費(fèi)糾紛。

　　事件發(fā)生于今年4月，陳女士去臺(tái)灣旅游，途中在高雄市買了一對白金鉆戒。返回廈門4個(gè)月后，陳女士鉆戒上的鉆石不翼而飛，只剩下戒托。由于陳女士和高雄商家唯一紐帶是旅行社，導(dǎo)致了雙方在溝通上產(chǎn)生了問題。

　　廈門市消保委的工作人員了解情況后，立即協(xié)助陳女士收集相關(guān)證據(jù)，并于10月26日將這些證據(jù)以郵件的形式寄予臺(tái)灣消基會(huì)，請求幫忙協(xié)調(diào)。

　　經(jīng)廈門市消保委與臺(tái)灣消基會(huì)的多次溝通調(diào)解，最終促使雙方達(dá)成協(xié)議：由首飾店更換一條鉆石項(xiàng)鏈給陳女士。