“臺風之后大樹的安全問題，公共場所椅子沒有靠椅，老小區外墻粉刷美化。”看似雞毛蒜皮的小事，卻是城市建設大事。28日，浙江省杭州市首個“城管開放日”活動在拱墅區城管辦啟動，首個微博城管也正式在區、街道、社區三級上線運行，這也是浙江省設立的首個在線城管。
城管工作很瑣碎但無小事，但現實中城管形象有爭議。杭州市拱墅區城管辦主任陳寧說，我們需要一個載體讓公眾了解城市管理工作，“城管接待日”、“拱墅微城管”的設立旨在架起一座溝通的橋梁。
記者了解到，微城管設立的初衷即是想通過打造一個民生訴求網絡服務互動平臺，主動溝通回應網民社會關注的城市管理問題，及時掌握和收集老百姓的訴求和建議，并及時吸收解決。
今年以來，在利用微博及時回應社會關注方面，拱墅城管做出了積極的嘗試。一方面，拱墅區城管辦通過其官方微博每日發布“為民服務”、“城管執法”、“實事工程”、“圖說城管”、“城管開放日”等八個主題的微博信息，主動宣傳城管工作相關政策法規，介紹城管服務動態；另一方面，通過微博及時回應網友關注，用真誠贏得網友的理解。
陳寧介紹，“城管開放日”的提出，源自于該區第六次黨代會網上征求意見時，上海市寶山區薛漢珍提出的“關于設立‘城管開發日”，讓群眾走進城市管理的建議。
據悉，此次首個“城管開放日”的主題為庭院改善工作，是與百姓生活最貼近的領域。拱墅區常住人口30萬人，涉及改善人口已經達到一半。
