春天來了，換季買衣服的消費者越來越多，然而，服裝消費迎來高峰期的同時，消費者對服裝商品的投訴也開始增多。對此，遼寧省工商局12315指揮中心提醒，目前服裝類商品尚沒有明確的“三包”規(guī)定，消費者選購服裝時，應當仔細驗貨，并留存相關票據，避免維權時陷入困境。
日前，遼寧鞍山市消費者李某在某百貨商場選購了一件打折羽絨服。銷售人員介紹，該服裝白鴨絨含量為100%，在服裝吊牌上同樣有明確標注。然而，李某購買后發(fā)現衣服內襯的水洗標上寫著：白鴨絨量90%。退貨遭拒后，李某向當地工商部門投訴。
鞍山12315指揮中心工作人員調查相關票據后發(fā)現，消費者反映的情況屬實。執(zhí)法人員表示，《消費者權益保護法》第二十二條規(guī)定，經營者以廣告、產品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務的質量狀況的，應當保證其提供的商品或者服務的實際質量與表明的質量狀況相符。據此，商家提供商品的鴨絨含量不得少于承諾含量。經調解，商家對消費者全額退款，消費者表示滿意。
遼寧省工商局12315指揮中心負責人介紹，隨著換季以來服裝消費增多，服裝類商品也成為遼寧消費者的投訴熱點。然而，服裝類商品的“三包”法律規(guī)定尚未出臺，在服裝的質量、退換等方面還缺乏具體規(guī)定，工商執(zhí)法人員常常要參照廠商的承諾，或等待質監(jiān)部門的質量檢測結果處理糾紛，取證、舉證都比較困難。12315指揮中心提醒，消費者在換季購衣量增大的情況下，宜仔細檢查所購服裝的質量，當面驗貨，并且留存相關票據等作為證據，以方便及時維權。（記者 初杭）
