視臺胞如親人 馬尾海關各部門真情服務臺胞側記
你好臺灣網1月18日消息 春節臨近，經“兩馬”航線回大陸探親的臺胞一天天地多起來，來來往往的人群讓馬尾港客運站分外熱鬧。
這幾天，寒流襲來，馬尾港口外寒風瑟瑟。寒冷的天氣并沒有擋住臺胞們回老家探親的迫切心情，1月13日上午，馬尾海關旅檢科關員們正在等候著從馬祖過來的一班客輪。客輪一靠岸，關員們便馬上熱情地迎上前搬運行李、扶老攜幼，引導臺胞順利通關，盡顯情同手足的濃濃情誼。在不到40分鐘完成了行李查驗等通關手續，80多名旅客迅速、順利得以通關。
“你們效率真高，服務態度也很好！每一次經過這里都讓我有回家般的溫暖。”一名經常往返于“兩馬”航線的老臺胞對海關工作人員豎起了大拇指。
隨著兩岸交往日益熱絡，往來人員數量與日俱增，為提高旅客通關速度，馬尾海關旅檢科不斷優化作業模式，提高服務質量，對無需向海關辦理申報驗放手續的旅客及時通關，對需向海關辦理申報驗放手續的旅客，五分鐘內辦結手續，并推行稅款“代征代繳”等多項措施，以熱情周到的服務為旅客節省通關時間。
便捷、溫馨的通道不僅開出了一條高效便捷之路，簡化了辦事程序，提高了工作效率，而且也為臺灣旅客提供了各種方便，無數臺灣同胞經由這條溫馨通道達成了返鄉團圓的心愿。據統計，2009年全年馬尾海關旅檢科共計監管出入境人員99243人次，比去年同期增長30.46%，為“兩馬”航線開航以來出入境人數最多的年份。
去年8月的一天上午，夏日炎炎。一艘馬祖客輪到岸后，旅客們正井然有序地辦理通關手續。一名回老家連江探親的中年男子攜帶了很多禮品，由于部分禮品按照國家規定須繳納稅款，這位臺胞在通關上花費了較多的時間。等他手續辦齊后，已是中午，上午的最后一部專線大巴也已經開走了。這名男子背負著厚重的行李站在客運站出口一時茫然無措，心急如焚。已經下班的旅檢科科長羅浪秋正準備去吃午飯，他發現這一情況后，馬上安排一輛工作車將這名臺胞送到了車站。
像這樣熱心幫助臺胞的事跡不勝枚舉，得到了臺胞的高度贊譽。
在這個重要而特殊的崗位上，旅檢科關員們不僅要精通業務、服務周到，也要付出極大的耐心和誠意。
一直以來，馬尾海關旅檢科熱情、優質的服務受到了各界好評，先后獲得“全國巾幗文明崗”、全國海關關務公開示范點、福建省“十佳”青年文明號等殊榮。(王鳳山 通訊員 項志高 董雅萍)
