保監會昨日公布《保險專業代理機構基本服務標準》等三個保險中介基本服務標準，覆蓋保險中介服務的全部流程，要求保險中介機構在服務過程中全面履行告知義務，對客戶投訴，需在5個工作日內反饋處理意向。

　　這是保監會首次對保險中介行業頒布硬性的服務標準。保監會相關負責人表示，這一標準是行業內所有機構必須遵守的最低服務水平。

　　在與普通保險消費者關系最密切的《保險專業代理機構基本服務標準》中，保監會要求代理機構對未指定投保公司的客戶，至少提供2家保險公司供客戶選擇，并客觀介紹和比較其資質、償付能力等情況，向客戶提出專業意見。在客戶簽署合同前，應對保障范圍、保險期限、紅利等產品要素詳細解釋說明，做好風險提示，并由客戶簽字確認。(記者 張軼驍)