銀監(jiān)會(huì)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局20日成立。銀監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人在當(dāng)天舉行的銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，保護(hù)銀行消費(fèi)者權(quán)益是監(jiān)管工作的重要目標(biāo)，銀監(jiān)會(huì)系統(tǒng)要切實(shí)把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)放在更加突出的位置。

　　銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局的主要職能包括，制定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)總體戰(zhàn)略、政策法規(guī)；協(xié)調(diào)推動(dòng)建立并完善銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者服務(wù)、教育和保護(hù)機(jī)制，建立并完善投訴受理及相關(guān)處理的運(yùn)行機(jī)制；組織開(kāi)展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查，依法糾正和處罰不當(dāng)行為；統(tǒng)籌策劃、組織開(kāi)展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者宣傳教育工作。