按常理，繳納保費保的是多少金額的財產(chǎn)，保險公司就應(yīng)該按多少金額來理賠。而現(xiàn)實生活中，一些保險公司并未遵循常理，商業(yè)車險投保時按新車購置價收取保費，而在出險后，卻又另一副姿態(tài)，按照縮水的車輛折舊價來理賠，讓消費者大呼不滿。

　　一些人士介紹，“高保低賠”是汽車保險行業(yè)內(nèi)多年的“潛規(guī)則”。

　　舊車保險按新車算

　　“買車險時按新車價20萬元來投保，出險后卻按照折舊價理賠，這是什么道理？”日前，昆明市張先生遇到件煩心事，單位的一輛車因交通意外致車輛全損，但是保險公司在理賠時卻表示只能按照車輛目前的實際價值進行賠償，全然不顧此前繳納保費的標(biāo)準(zhǔn)。

　　算下來，近8萬元的車輛修理費，只能得到4萬元賠償，“等于多出來的16萬元所對應(yīng)的保費算是白交了？”張先生認(rèn)為這樣的做法嚴(yán)重侵害了自己單位的權(quán)益。

　　記者了解到，按照目前商業(yè)車險有關(guān)條款，車主應(yīng)當(dāng)有三種確定保險金額的方式可以選擇：新車購置價、實際價值以及投保人與保險公司協(xié)商計價，對應(yīng)的理賠比例有所不同，舊車并不一定要按新車購置價投保。

　　理賠難折射市場頑癥

　　一位曾經(jīng)在保險行業(yè)工作過的知情人士向記者透露，車險保多賠少在業(yè)內(nèi)非常具有普遍性，對于主要靠保單提成來增加收入的業(yè)務(wù)員來說，大部分都不會在下單時過多介紹理賠細(xì)節(jié)。

　　事實上，根據(jù)媒體此前的有關(guān)報道，商業(yè)車險“高保低賠”等“霸王條款”問題2011年就已被曝光，隨后有關(guān)部門也就此展開調(diào)研，但兩年時間過去了，并未有太大改善。

　　原本投保是要規(guī)避車輛遇損后的風(fēng)險，現(xiàn)在倒成了車主還要自己承擔(dān)“高保低賠”的“新風(fēng)險”。“作為一個專業(yè)行業(yè)，一般消費者是難以理解這些規(guī)定的區(qū)別、差異和選擇保險背后的不確定因素的。”昆明律師李承蔚說，一些保險從業(yè)人員在實際操作中為了自己方便而簡單拒絕提供服務(wù)和置消費者的知情權(quán)不顧，承保理賠不規(guī)范是行業(yè)的最大詬病。

　　云南省保險行業(yè)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，國內(nèi)保險行業(yè)發(fā)展多年，但目前業(yè)內(nèi)仍舊只有技術(shù)層面的條款，而缺乏服務(wù)層面的標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則，這是保險市場的“硬傷”。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，國內(nèi)車險市場亟須在車險產(chǎn)品、承保理賠流程等制度方案上做出調(diào)整改善，在行業(yè)規(guī)則上，更大程度以客戶利益為導(dǎo)向，制定相對合理和公平誠信的規(guī)范。（侯文坤）