據中國之聲《新聞晚高峰》報道，從昨天開始，網友不斷爆料，招商銀行業(yè)務系統(tǒng)癱瘓，昨天中午的一兩個小時里，幾乎全國范圍的招商銀行ATM機、POS機、網銀甚至客服電話，都無法正常工作。

　　消息最早是從微博上爆發(fā)的。從昨天中午開始直到今天，很多網友都在討論，招商銀行突然間所有業(yè)務都辦不了了。記者今天聯(lián)系了其中的幾個，有北京的朋友取不了錢：

　　網友：昨天我取款的時候，自動取款機取不出來錢了，上面沒有任何的說明，等我去前臺問了下才知道，是系統(tǒng)出了問題，何時回復還不確定。來微博一看，原來很多地方都發(fā)生這個問題了。

　　有杭州的朋友刷不了卡：

　　網友：我下班路過杭州一個聯(lián)華超市，當時刷招行卡想買點東西，招行的卡當時出了問題，等了半天也沒有結果，就只能付現(xiàn)金。弄的當時特別尷尬。

　　還有河南的朋友沒法在網上買東西：

　　網友：昨天上午10點多的時候 ，我在網上買鼠標，招行信用卡一直支付不成功，就登陸個人網銀想查一下，結果，網銀也登陸不了去，覺得挺費勁的，給客服打電話，客服一直也沒接通。本來中午下班打算去招行營業(yè)網點問問的，先登陸一下個人網銀，結果成功了。不過，對這種情況，我還是挺擔心的。

　　網絡上使用的詞，叫做"系統(tǒng)癱瘓"，根據網友的反應，時長在半個小時到一個多小時左右，范圍幾乎是全國，時間在昨天，也就是周日上午10點多到11點左右。如果以上情況屬實，那么可以判斷，這應該是一起嚴重的系統(tǒng)故障。

　　業(yè)內人士、某國有銀行軟件開發(fā)工程師：癱瘓的意思，應該也就是說信息系統(tǒng)不可用。不可用它就涉及到功能上有哪些不可用，第二個實際系統(tǒng)不可用的時間持續(xù)了多久。很少提癱瘓這個詞，我們只會說是嚴不嚴重，自己有一些判斷。像這種在全國比較大的范圍內，很多渠道在正常交易時間，就出現(xiàn)半個小時的故障的話，我們就會覺得這個是比較嚴重的事情。

　　兩個小時前，招商銀行總部給中國之聲發(fā)來書面回復承認，"昨天上午10點左右，招商銀行借記卡業(yè)務系統(tǒng)發(fā)生故障，借記卡業(yè)務受到影響，信用卡業(yè)務正常。經緊急處置，系統(tǒng)于10點37分全面恢復正常"。

　　但是由于回復內容過于簡短，我們很難判斷，這個"系統(tǒng)故障"具體是什么？為什么全國范圍都會受到影響？以及，客戶如果匯款、還貸轉賬發(fā)生問題，該怎么解決？

　　根據招行發(fā)給記者的郵件看，系統(tǒng)大概是在半個小時內就得到修復，但是記者在全國不同地方調查卻發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)故障時間并不一樣，而故障的具體原因，也各有說法。

　　記者：昨天怎么回事啊？

　　北京分行：昨天總行給全國系統(tǒng)調試吧，所有的銀行都這樣。

　　記者：你們是多長時間好的啊？

　　北京分行：一個小時吧。

　　河南分行：我們總行系統(tǒng)中斷了有個十幾分鐘吧，但是很快就解決了，網絡系統(tǒng)這方面，也不能包括它以后不出事，建行以來很少出這種事。

　　北京報告，故障長達一個小時，而河南表示，是十幾分鐘。在網絡上，還有少則40分鐘，多則兩個小時的說法。

　　記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，2011年5月11日，也就是兩年前的幾乎同一個日子，前后差一天，招行系統(tǒng)也發(fā)生故障，時間在下午，前后半個小時。當年招行回應，因一臺前置機故障，網上支付、銀聯(lián)及ATM機業(yè)務受到影響。而今天上午，記者在很多反應招行昨天系統(tǒng)故障的網友微博下面，都發(fā)現(xiàn)了招商銀行官方微博的一對一回復。目前，尚未清楚此次故障給銀行大小客戶造成了多大的影響。(記者丁飛)