據(jù)媒體報(bào)道，11月18日凌晨，人在福州的曾小姐隨身攜帶的中國(guó)銀行信用卡先是有一筆印度貨幣盧比的消費(fèi)，接著又有一筆阿聯(lián)酋貨幣迪拉姆的消費(fèi)。曾小姐第一時(shí)間致電銀行，凍結(jié)了這張卡，這兩筆外幣消費(fèi)也被銀行列為了爭(zhēng)議款。中行客服對(duì)這筆“爭(zhēng)議款”的回應(yīng)是：“已把這兩筆外幣消費(fèi)列入爭(zhēng)議組，但處理時(shí)間需要180天，在處理結(jié)果出來(lái)之前，曾小姐需要先還款。”

　　目前處理信用卡爭(zhēng)議款，各家銀行的規(guī)定各不相同。有的銀行規(guī)定處理期為30天，有的銀行則規(guī)定為90天，還有的銀行規(guī)定為120天；有些銀行要求客戶應(yīng)先行還款，待調(diào)查清楚后確為盜刷后，予以退款；有的銀行則規(guī)定，客戶可不必先還款。