“謝謝農(nóng)行員工！要不是你們認真負責，替我想到前面，我這5萬元養(yǎng)老錢就被騙走啦！”這是農(nóng)行70歲老客戶靜某某日前對農(nóng)行工作人員道出的肺腑之言。

　　3月22日下午16時左右，這位姓靜的老人趕到農(nóng)行河北承德分行所轄隆化支行東興分理處，急忙催促當班柜員從自己的存折里支出5萬元，轉(zhuǎn)存到由他提供賬號的銀行卡上。

　　“不對勁兒，這里面可能有問題！”辦理這筆業(yè)務(wù)的農(nóng)行柜員孔祥海心想。看到老人離開營業(yè)大廳時，臉上仍流露著焦慮、緊張和忐忑不安的神情，還一直在心事重重地打著手機，憑多年的職業(yè)經(jīng)驗和工作責任心，孔祥海猜測這位客戶很可能遇到了手機“短信詐騙”。

　　快！趕緊防范！孔祥海第一時間向分理處主任作了匯報，并及時向110報案。隨后，小孔和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一起，通過行內(nèi)有關(guān)電子系統(tǒng)查看銀行卡收款人的交易流水，發(fā)現(xiàn)該賬戶每次到賬款項都是即刻支取，而且都是在異地通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或自動柜員機取現(xiàn)，行跡十分可疑。為了避免客戶資金損失，他們按照查詢流程鎖定了對方銀行卡密碼，然后通過上級行滯后復(fù)核中心對該筆業(yè)務(wù)及時進行抹賬處理，同時，設(shè)法與客戶靜某某取得聯(lián)系。

　　大概過了一刻鐘，姓靜的客戶又急匆匆返回了東興分理處，說原先的卡號不能使用了，收款方讓他往另外的銀行卡上匯款，并再次要求柜員抓緊辦理。與此同時，110民警也來到了分理處。經(jīng)詢問得知，靜姓老人事前接到一個電話，說他在外地工作的兒子被人綁架了，必須馬上交出5萬元贖金。接到電話后，老人真的懵了，他不敢多想，按照索要的錢數(shù)和卡號，馬上匯款。農(nóng)行員工和公安民警詢問了老人兒子的姓名、工作單位和電話后，直接聯(lián)系到他的兒子，了解到他正在單位正常上班，“綁架”一說純屬子虛烏有。這時，老人才如夢初醒。