昨日記者獲悉，從3月12日至3月16日，福建省保險行業協會將在福州開展“3·15”保險投訴接待周活動。消費者如遇保險疑難問題或糾紛，可前往接待地點華林路201號華林大廈五層咨詢投訴。

　　另外消費者也可通過“福建保險網”(www.fjbxw.com)投訴窗口，以及電話0591-87870005反映或者投訴。

　　省保險行業協會負責人表示，如果消費者與保險公司就合同糾紛爭執不下，消費者也可通過行業協會的保險合同糾紛快速處理機制進行免費調解。調解意見具有單方約束力，若消費者同意調解意見，當事保險公司一方需服從，雙方隨即簽訂調解協議書。消費者如不同意，調解可終止，可尋求仲裁或訴訟其他途徑。調解協議書生效后10個工作日內，保險公司應將款項支付給被保險人或受益人。（本報首席記者 楊劍峰）